创新基金（Ibtikar Fund）宣布完成对巴勒斯坦公司 Churn Solution 的种子轮投资。该公司正在开发一个基于人工智能的平台，帮助订阅制企业减少客户流失，并挽回部分损失的收入。双方未披露投资金额。
Churn Solution 于 2025 年由 Abdelhafiz Salah、Mahdi Al-Wahsha 和 Walaa Kashou 创立。公司表示，其在成立三个月内推出了首款产品，并在此后不久获得了首个付费客户。目前，其付费客户群包括来自美国、英国、意大利、印度、摩洛哥、加拿大、沙特阿拉伯和澳大利亚的企业。
平台如何运作？
该平台聚焦于客户决定取消订阅的时刻，以及客户取消后尝试挽回客户的过程；此外，它还处理因支付失败而导致的非自愿订阅流失。企业可以创建定制化流程：在客户开始取消订阅时展示留存优惠，针对已经离开的客户开展重新激活活动，或为收回失败付款设置相应路径。
Churn Solution 还提供客户反馈和会话记录分析，以了解客户取消订阅的原因，并在控制面板中提供相关洞察，提取与情绪和取消意图相关的指标。公司表示，MCP 集成使团队能够通过人工智能助手直接查询留存数据；无代码流程编辑器则允许非技术团队设计并测试客户留存体验，而无需依赖软件工程师。
投资将用于什么？
公司计划利用这笔资金加快产品路线图的推进并扩大商业活动，同时招聘销售、营销和内容领域的新员工。公司还计划加强其在中东和北非地区的影响力，并正在寻求与电子商务平台开展集成。
创新基金管理合伙人 Amber Amleh 表示，对于订阅经济企业而言，客户留存已成为财务优先事项；他指出，将人工智能驱动的分析能力与无代码开发带来的灵活性相结合，能够服务不同规模的企业。另一方面，公司联合创始人兼首席执行官 Abdelhafiz Salah 表示，这笔资金将帮助 Churn Solution 提供客户留存工具，而据他描述，这类工具此前基本只有大型企业才能使用。
这项投资为何重要？
这则消息的影响并不局限于一家巴勒斯坦初创公司获得种子轮融资；该产品瞄准的是订阅制企业面临的一个直接运营问题，即收入损失可能源于客户主动取消订阅，也可能源于付款收取失败。其公开宣称的实际价值在于将诊断与执行整合到同一个平台中，使企业不仅能够了解客户离开的原因，还能在同一场景中测试挽回优惠或恢复路径。
不过，来源并未提供有关取消率降低或收入挽回的独立数据，也未披露投资金额或客户名称。与电子商务平台的集成仍处于讨论阶段，因此目前无法评估其实际范围。关于全球订阅经济将在 2033 年达到 1.5 万亿美元的说法，依据的是公司引用的 Grand View Research 预测，而不是 Churn Solution 自身公布的结果。