애플은 신형 iPhone Duo에 대한 급증하는 수요를 충족하는 데 지속적인 어려움을 겪고 있다고 공식적으로 확인했으며, 공급망의 안정을 되찾고 시장에서 공급과 수요의 균형을 맞출 수 있는 명확하고 구체적인 일정은 아직 없다고 밝혔습니다.
공급 상황에 대한 공식 입장
회사의 재실적 발표 이후 진행된 언론 인터뷰에서 관계자들은 해당 기기가 시장에 출시된 이후 명확한 생산 제약에 직면해 있다고 설명했습니다. 제품 제조 및 공급 작업은 원활하게 진행되고 있으나, 현재로서는 엄청난 규모의 수요를 충족하고 필요한 속도로 고객의 요구를 만족시키기에 충분한 물량을 공급할 수 있는 정확한 시점을 예측하지 못하고 있습니다.
위기가 일정과 매장에 미치는 영향
이러한 제약으로 인해 소비자들에게 눈에 띄는 지연이 발생했습니다. 온라인을 통한 신규 주문의 배송 예상일은 다가오는 1월을 가리키고 있으며, 오프라인 애플 스토어들은 예약이나 직접 구매를 위한 재고가 심각하게 부족하거나 거의 없는 상태를 겪고 있어 많은 지점들이 고객들에게 사전 경고를 전달하고 있습니다.
내부 디스플레이 문제와 지원 부서의 대응
이와 관련하여 회사는 일부 사용자들이 보고한 내부 디스플레이 문제 발생 및 이와 관련된 반품률 저하에 관한 보도에 대해서도 언급했습니다. 애플은 이 비율이 판매된 전체 유닛 중 아주 적은 부분에 불과하다고 확인했으며, 힌지 구역 근처에서 고장을 겪는 피해자들에게 기술 지원팀이 대체품과 교체 유닛을 제공하고 있다고 덧붙였습니다.
재무적 맥락과 분기 실적
이러한 발전은 애플이 9월에 마감된 분기 매출이 전년 동기 대비 12% 증가한 1,145억 달러로 기록적인 수치를 달성했다고 발표한 것과 동시에 이루어졌습니다. 다만 iPhone Duo의 판매량은 해당 재정 기간이 공식적으로 종료된 이후에 시장에 출시되었기 때문에 이번 실적에는 포함되지 않았습니다.