苹果公司正式确认，其在满足对新款手机 iPhone Duo 不断增长的需求方面面临持续困难，并指出目前尚无清晰且具体的时间表来恢复供应链稳定并实现市场供需平衡。
关于供应状况的官方声明
在公司公布财务业绩后向媒体发表的声明中，官方官员解释称，该设备自上市以来一直面临明显的生产限制。尽管设备的制造和出货运转良好，但公司目前仍无法预测何时能够提供足够数量的产品，以满足庞大的需求规模并以所需的速度满足客户的需求。
危机对交付时间和门店的影响
这些限制导致消费者的交付时间明显延迟；在线新订单的预计送达时间显示为明年 1 月，而苹果实体店则面临预订或直接购买库存严重短缺甚至几近枯竭的情况，这促使许多分店提前向客户发出提醒。
内部屏幕问题与支持部门的响应
在此背景下，公司还谈到了部分用户提到的关于内部屏幕出现问题及相关退货率较低的报告。苹果确认，这一比例仅占售出总单元极小的一部分，并指出技术支持团队正在为铰链区域附近遇到故障的受影响用户提供替代方案和替代设备。
财务背景与季度业绩
这些进展与苹果宣布截至 9 月份的季度营收创下 1145 亿美元的纪录同时发生，年增长率达到 12%，并指出由于 iPhone Duo 在该财政期正式结束后续才上市，因此其销售额并未计入这些业绩中。