Apple, yeni akıllı telefonu iPhone Duo'ya yönelik artan talebi karşılamada sürekli bir zorlukla karşılaştığını resmi olarak doğruladı; tedarik zincirlerinin istikrara kavuşması ve piyasalarda arz-talep dengesinin sağlanması için net ve belirli bir takvimin bulunmadığına dikkat çekti.
Tedarik Durumuna İlişkin Resmi Açıklamalar
Şirketin finansal sonuçlarının açıklanmasının ardından yapılan basın açıklamalarında yetkililer, cihazın piyasaya sürülmesinden bu yana belirgin üretim kısıtlamalarıyla karşı karşıya olduğunu belirtti. Ünitelerin üretim ve tedarik operasyonları iyi bir şekilde ilerlese de şirket, devasa talep hacmini karşılayacak ve müşteri ihtiyaçlarını istenen hızda karşılayacak yeterli miktarları sağlayabileceği kesin tarihi şu an için öngörememektedir.
Krizin Tarihlere ve Mağazalara Etkisi
Bu kısıtlamalar tüketiciler için belirgin gecikmelere neden oldu; internet üzerinden verilen yeni siparişler için teslimat tahminleri gelecek yılın Ocak ayını işaret ederken, gerçek Apple mağazaları rezervasyon veya doğrudan satın alma için ayrılan stoklarda ciddi ve neredeyse sıfıra yakın bir kıtlık yaşıyor. Bu durum birçok şubenin müşterilere önceden uyarılar göndermesine yol açtı.
İç Ekran Sorunları ve Destek Yanıtı
İlgili bir bağlamda şirket, bazı kullanıcıların iç ekranda sorunlar yaşandığına ve bunlarla ilgili iade oranlarının düştüğüne dair raporlarına değindi. Apple, bu oranının satılan toplam ünitelerin yalnızca çok küçük bir kısmını geçmediğini doğruladı ve teknik destek ekiplerinin menteşe bölgesine yakın arızalarla karşılaşan mağdurlara alternatifler ve yedek üniteler sunduğuna dikkat çekti.
Finansal Bağlam ve Üç Aylık Sonuçlar
Bu gelişmeler, Apple'ın Eylül ayında sona eren çeyrekte yıllık yüzde 12 artışla 114,5 milyar dolarlık rekor bir gelir elde ettiğini açıklamasıyla aynı zamana denk geldi. Ayrıca iPhone Duo satışlarının, bu mali dönemin resmi olarak sona ermesinin ardından piyasaya sürülmesi nedeniyle bu sonuçlara dahil edilmediği belirtildi.