Компания Apple официально подтвердила, что сталкивается с постоянными трудностями в удовлетворении растущего спроса на свой новый телефон iPhone Duo, указав на отсутствие четкого и конкретного графика возвращения стабильности в цепочки поставок и достижения баланса между спросом и предложением на рынках.
Официальные заявления о ситуации с поставками
В заявлениях для прессы, сделанных после объявления финансовых результатов компании, официальные лица пояснили, что устройство сталкивается с явными ограничениями в производстве с момента его появления на рынке. Несмотря на то, что процессы производства и поставок единиц идут хорошо, компания в настоящее время не может прогнозировать точную дату, когда она сможет предоставить достаточніе объемы для покрытия огромного объема спроса и удовлетворения потребностей клиентов с требуемой скоростью.
Влияние кризиса на сроки и магазины
Эти ограничения привели к заметным задержкам для потребителей; так, оценки сроков доставки новых заказов через интернет указывают на следующий январь, в то время как физические магазины Apple страдают от острого и почти полного отсутствия запасов, предназначенных для бронирования или прямой покупки, что заставило многие филиалы заранее рассылать предупреждения клиентам.
Проблемы с внутренними экранами и реакция службы поддержки
В связи с этим компания затронула отчеты, на которые ссылались некоторые пользователи, о появлении проблем с внутренним экраном и низких уровнях связанных с этим возвратов. Apple подтвердила, что этот процент составляет лишь очень малую часть от общего числа проданных единиц, отметив, что группы технической поддержки предоставляют замену и сменные блоки пострадавшим, сталкивающимся с неисправностями вблизи зоны шарнира.
Финансовый контекст и квартальные результаты
Эти события совпали с объявлением Apple о достижении рекордного уровня выручки за квартал, закончившийся в сентябре, в размере 114,5 миллиарда долларов, что на 12 процентов больше в годовом исчислении, с указанием на то, что продажи телефона iPhone Duo не были включены в эти результаты, поскольку он был выпущен на рынок после официального окончания этого финансового периода.