Власти штата Нью-Йорк объявили о заключении мирового соглашения с компанией T-Mobile, которое обязывает компанию отменить ограничения на передачу данных и скорость, навязываемые в рамках услуг домашнего интернета для малоимущих семей. Это решение было принято после проведенного штатом расследования, которое выявило нарушение компанией «Закона о доступном широкополосном доступе» (Affordable Broadband Act - ABA).
Детали нарушений
Расследование показало, что T-Mobile устанавливала месячный лимит данных в 50 гигабайт на недорогие интернет-планы, что приводило к падению скорости соединения с 25 мегабит в секунду до 600 килобит в секунду сразу после превышения этого лимита. Официальные лица отметили, что средний клиент может исчерпать этот лимит всего за четыре дня использования.
Кроме того, расследования выявили и другие практики ограничения доступа к этим планам, в том числе:
- Ограничение доступности планов только теми районами, которые покрываются сетями пятого поколения (5G), с исключением регионов, зависящих от сетей четвертого поколения (4G).
- Намеренное блокирование компанией поисковых систем от индексации веб-страницы, посвященной планам ABA, что затрудняло поиск этих предложений для подходящих под критерии пользователей.
Что меняется на практике?
В соответствии с мировым соглашением, T-Mobile обязуется сделать следующее:
- Отменить ограничения по данным и скорости для недорогих интернет-планов в течение 120 дней.
- Расширить доступность этих планов, включив в нее все адреса, по которым компания предоставляет услугу фиксированного беспроводного домашнего интернета, независимо от типа сети (4G или 5G).
- Улучшить прозрачность доступа к информации о планах через свой веб-сайт, включая удаление тегов запрета индексации (noindex tags) и размещение четких ссылок на планы на страницах со стандартными интернет-предложениями.
Стоит отметить, что T-Mobile не признала за собой каких-либо юридических нарушений в тексте мирового соглашения, но подтвердила свою приверженность обновлению планов в соответствии с требованиями штата при сохранении низких цен. Это мировое соглашение является частью более широкого контекста регуляторного надзора: в прошлом месяце компания согласилась на другое мировое соглашение, касающееся нарушения обещаний «гарантии цены» для мобильных тарифных планов, что отражает растущую тенденцию штата Нью-Йорк добиваться строгого соблюдения законов о защите прав потребителей в телекоммуникационном секторе.