Les autorités de l'État de New York ont annoncé la conclusion d'un règlement juridique avec la société T-Mobile, obligeant l'entreprise à supprimer les plafonds de données et les restrictions de vitesse qu'elle imposait sur les services Internet résidentiel destinés aux ménages à faible revenu. Cette décision fait suite à une enquête menée par l'État qui a révélé que l'entreprise violait l'« Affordable Broadband Act » (ABA).
Détails des infractions
L'enquête a montré que T-Mobile imposait un plafond mensuel de données de 50 Go sur les forfaits Internet à bas prix, ce qui entraînait une réduction de la vitesse de connexion de 25 Mbps à 600 Kbps une fois ce seuil dépassé. Les responsables ont souligné qu'un client moyen pouvait atteindre ce plafond en seulement quatre jours d'utilisation.
De plus, les enquêtes ont révélé d'autres pratiques visant à restreindre l'accès à ces forfaits, notamment :
- Limiter la disponibilité des forfaits aux seules zones couvertes par les réseaux 5G, excluant ainsi les zones dépendant des réseaux 4G.
- Empêcher délibérément les moteurs de recherche d'indexer la page Web dédiée aux forfaits ABA, rendant difficile pour les utilisateurs éligibles de trouver ces offres.
Qu'est-ce qui change concrètement ?
En vertu de cet accord, T-Mobile s'engage à :
- Supprimer les plafonds de données et les restrictions de vitesse imposés sur les forfaits Internet à bas prix dans un délai de 120 jours.
- Élargir la disponibilité de ces forfaits à toutes les adresses où l'entreprise propose un service Internet résidentiel sans fil fixe, quel que soit le type de réseau (4G ou 5G).
- Améliorer la transparence de l'accès aux informations sur les forfaits via son site Web, notamment en supprimant les balises d'interdiction d'indexation (noindex tags) et en plaçant des liens clairs vers les forfaits sur les pages d'offres Internet standard.
Il est à noter que T-Mobile n'a admis aucune infraction légale dans le texte du règlement, mais a confirmé son engagement à mettre à jour ses forfaits pour répondre aux exigences de l'État tout en maintenant des prix bas. Ce règlement s'inscrit dans un contexte plus large de surveillance réglementaire, l'entreprise ayant accepté le mois dernier un autre règlement concernant la violation des promesses de « garantie de prix » pour les forfaits mobiles, ce qui reflète une tendance croissante de l'État de New York à imposer une conformité stricte aux lois sur la protection des consommateurs dans le secteur des télécommunications.