Google'ın Fitbit Air cihazının sahipleri, özellikle iPhone kullanıcıları, sağlık verilerinin Google Health uygulamasıyla senkronize edilmesini engelleyen bir dizi sürekli teknik sorunla karşı karşıya. Bu raporlar geçen Ekim ayının başından itibaren ortaya çıkmaya başladı ve Kasım ayı boyunca şiddetlendi; bu da kullanıcıların büyük bir kesimini etkileyen daha geniş çaplı bir yazılım hatası olduğunu gösteriyor.
Teknik arızanın doğası
Kullanıcıların bildirdiği belirtiler çeşitlilik gösterse de, çoğu senkronizasyon işleminin başarısızlığı ve yazılım hata mesajlarının görünmesi etrafında yoğunlaşıyor. Bu sorunların en dikkat çekeni, uygulama cihaza bağlanmaya çalışırken ortaya çıkan Error 16 hatasıdır; diğer kullanıcılar ise cihazı bağlantısını kestikten sonra yeniden eşleştirmekte büyük zorluk yaşamakta ve kurulum işlemi sırasında uygulama yanıt vermeyi bırakmaktadır.
Etkilenen kullanıcılardan biri, cihazının bir buçuk ay boyunca normal çalıştığını, ardından aniden senkronizasyonu durdurduğunu ve yeniden yükleme veya sıfırlama girişimlerinin sorunu çözmediğini belirtti. Google teknik desteği, kullanıcılara bu sorunun kendileri tarafından bilindiğini ve net bir çözüm takvimi belirtmeksizin bir düzeltme üzerinde çalıştıklarını doğruladı.
Bu durum kullanıcılar için ne anlama geliyor?
Bu sorun, kullanıcıların hayati verilerine erişememesi nedeniyle cihazın sağlık takibi aracı olarak güvenilirliğini doğrudan etkiliyor. Ayrıca, yakın zamanda Android cihazlardan iPhone'a geçen kullanıcılar, iOS sistemindeki arka plan senkronizasyon deneyiminin, cihazın Android sistemindeki performansına kıyasla daha az verimli ve yavaş göründüğünü belirttiler.
Geçici çözüm denemeleri:
- Bazı kullanıcılar, cihazı sıfırlamanın (şarj tabanının arkasındaki düğmeye 10 saniye boyunca basılı tutarak) bağlantıyı geri yüklemede başarılı olduğunu bildirdi.
- Bu çözümün herkes için garanti olmadığını belirtmek gerekir; sonuçlar kullanıcılar arasında farklılık göstermiştir, bu da sorunun Google Health uygulaması ile iOS sistemi arasındaki yazılım uyumluluğuyla ilgili olabileceğini düşündürmektedir.
Bu raporun yazıldığı an itibarıyla Google, bu yazılım hatasını gidermek için resmi bir güncelleme veya zaman çizelgesi sunmadı; bu da kullanıcıları cihazlarının çalışmayı durdurmasına karşı köklü bir çözüm beklemeye itiyor.