谷歌 Fitbit Air 设备的所有者，特别是 iPhone 用户，正面临一系列持续的技术问题，这些问题阻碍了他们将健康数据与 Google Health 应用进行同步。这些报告从去年 10 月初开始出现，并在 11 月期间愈演愈烈，这表明存在一个影响大量用户的更广泛的软件故障。
技术故障的性质
用户报告的症状多种多样，但大多数集中在同步过程失败和出现软件错误提示上。其中最突出的问题是在应用尝试连接设备时出现 Error 16，而其他用户在断开连接后难以重新配对设备，应用在设置过程中会停止响应。
一位受影响的用户指出，他的设备在停止同步前正常工作了一个半月，重新安装或重置尝试均未能解决问题。谷歌技术支持已向用户确认，他们已知晓此问题并正在开发修复程序，但未提供明确的解决时间表。
这对用户意味着什么？
此问题直接影响了该设备作为健康追踪工具的可靠性，用户发现自己无法访问其生命体征数据。此外，最近从安卓设备切换到 iPhone 的用户指出，与在安卓系统上的表现相比，iOS 系统上的后台同步体验似乎效率较低且速度较慢。
临时解决方案尝试：
- 一些用户报告称，执行设备重置（通过长按充电座背面的按钮 10 秒）成功恢复了连接。
- 需要注意的是，此解决方案并不能保证对所有人有效，用户之间的结果存在差异，这表明该问题可能与 Google Health 应用和 iOS 系统之间的软件兼容性有关。
截至本报告撰写之时，谷歌尚未提供官方更新或修复此软件故障的时间表，这使得用户仍在等待一个能解决其设备无法工作问题的根本方案。