Meta şirketi, tüketici odaklı yapay zeka asistanı Muse için, kullanıcılar adına Amerikan şirketlerine harici sesli aramalar yapmasını resmi olarak sağlayan yeni bir özelliğin kullanıma sunulduğunu duyurdu. Bu adım, geçtiğimiz eylül ayında başlayan kısa bir test süresinin ardından özelliğin artık fiili kullanım aşamasına geçmesiyle gerçekleşti.
Abonelik Planları ve Fiyatlandırma Detayları
Şirket açıklamalarına göre uygulamanın yakın zamanda 10 milyon kullanıcı barajını aşarak elde ettiği başarıya rağmen, arama yapma özelliği ücretsiz olmayacak. Meta, bu özelliğe erişimin yalnızca aylık fiyatları haftalık 500 milyon token karşılığında 20 dolardan başlayan ve yoğun kullanıcılar için haftalık 3 milyar token veren 100 dolarlık seçenekle sonlanan ücretli planların aboneleriyle sınırlı olduğunu açıkladı.
Meta'da yapay zeka departmanı başkanı ve süper zeka laboratuvarları sorumlusu Alexander Wang, bu özelliğin, bireylerin telekomünikasyon şirketleri, devlet kurumları veya doğrudan çevrim içi rezervasyon seçenekleri sunmayan restoranlarla iletişim kurmak gibi kaçındığı zahmetli görevleri üstlenmek üzere tasarlandığını belirtti.
Bu Haber Neden Önemli ve Pratikte Ne Değişiyor?
Bu adım, tüketicilerin karmaşık sesli yanıt sistemleri ve yavaş geleneksel müşteri hizmetleriyle uğraşmaktan duyduğu artan hayal kırıklığını gidermeyi amaçlıyor. Hatlarda uzun süre beklemek yerine, kullanıcı bu tekrarlayan görevleri yerine getirmek için yapay zeka asistanından yardım alabiliyor. Bununla birlikte teknoloji, şirketlerin ve çalışanların bu aramaları nasıl karşıladığı konusunda sahadaki zorluklarla karşı karşıya; çünkü yapay zeka modellerinin insan seslerini büyük bir doğrulukla taklit etme konusundaki sürekli gelişmesine rağmen, birçok resepsiyonist arayanın gerçek bir insan olmadığını fark ettiği anda telefonu kapatıyor.
Öte yandan şirket, telefon görüşmeleri gibi gelişmiş özellikleri ücretli kategoriler dahilinde tutarken herkese sunulan hizmet yelpazesini genişletme çabasının bir parçası olarak, ücretsiz kullanıcılara yakında Muse aracılığıyla e-posta adresleri oluşturma özelliğinin sunulacağını açıkladı.