Meta 宣布为其消费者人工智能智能体 Muse 推出一项新功能，正式使其能够代表用户向美国企业拨打外部语音电话。在去年 9 月开始的短暂测试期之后，该功能现已进入实际可用阶段。
订阅计划与定价详情
尽管根据公司声明，该应用最近刚刚突破 1000 万用户大关并取得了成功，但拨打电话功能并非免费提供。Meta 明确表示，该功能的访问权限仅限于付费订阅用户，起步价为每月 20 美元（每周可获得 5 亿个 Token），最高为面向重度用户的每月 100 美元选项（每周可获得 30 亿个 Token）。
Meta 人工智能负责人兼智能卓越实验室负责人亚历山大·王（Alexander Wang）指出，该功能的设想是为了处理个人倾向于回避的繁琐任务，例如联络电信公司、政府部门或不提供直接在线预订选项的餐厅。
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此举旨在解决消费者因应付复杂的自动应答系统和缓慢的传统客户服务而日益增长的挫败感。用户无需在电话线上长时间等待，便可求助于其人工智能智能体来执行这些重复性任务。然而，该技术正面临着来自现实层面的挑战，即企业和员工如何看待和接收这些电话。尽管人工智能模型准确模拟人类声音的能力在不断提升，但许多前台接待人员一旦意识到说话者并非真人，便会立即挂断电话。
另一方面，该公司透露，即将向免费用户推出通过 Muse 创建电子邮件地址的功能，此举旨在扩大向所有人提供的服务范围，同时将电话等高级功能保留在付费类别中。