Meta hat bekannt gegeben, dass eine neue Funktion für seinen KI-Konsumagenten Muse verfügbar ist, mit der dieser offiziell ausgehende Sprachanrufe bei US-Unternehmen im Namen der Nutzer tätigen kann. Dieser Schritt folgt auf eine kurze Testphase, die im vergangenen September begann, und bringt die Funktion nun in die Phase der tatsächlichen Verfügbarkeit.
Details zu Abonnementtarifen und Preisen
Trotz des Erfolgs der Anwendung, die laut Unternehmensangaben kürzlich die Marke von 10 Millionen Nutzern überschritten hat, wird die Anruffunktion nicht kostenlos sein. Meta erklärte, dass der Zugriff auf diese Funktion ausschließlich Abonnenten kostenpflichtiger Tarife vorbehalten ist. Die Preise beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat für 500 Millionen Token pro Woche und reichen bis zu einer Option für 100 US-Dollar pro Monat für Vielnutzer, die ihnen 3 Milliarden Token pro Woche einräumt.
Alexander Wang, Leiter des Bereichs KI und Verantwortlicher für die Superintelligenz-Labore bei Meta, wies darauf hin, dass diese Funktion entwickelt wurde, um lästige Aufgaben zu übernehmen, vor denen Einzelpersonen zurückschrecken – wie etwa die Kontaktaufnahme mit Telekommunikationsunternehmen, Regierungsbehörden oder Restaurants, die keine direkten Online-Buchungsoptionen anbieten.
Warum ist diese Nachricht wichtig und was ändert sich praktisch?
Dieser Schritt zielt darauf ab, den wachsenden Frust von Verbrauchern im Umgang mit komplexen automatisierten Antwortsystemen und langsamen traditionellen Kundendiensten zu bewältigen. Anstatt lange in Warteschleifen zu verharren, kann der Nutzer seinen KI-Agenten einsetzen, um diese repetitiven Aufgaben zu erledigen. Dennoch steht diese Technologie vor praktischen Herausforderungen hinsichtlich der Art und Weise, wie Unternehmen und Mitarbeiter auf solche Anrufe reagieren. Viele Empfangspersonen legen sofort auf, sobald sie erkennen, dass der Anrufer kein echter Mensch ist, trotz der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Fähigkeit von KI-Modellen, menschliche Stimmen präzise zu imitieren.
Andererseits enthüllte das Unternehmen, dass in Kürze eine Funktion zur Erstellung von E-Mail-Adressen über Muse für kostenlose Nutzer eingeführt wird. Damit soll das Spektrum der für alle zugänglichen Dienste erweitert werden, während fortgeschrittene Funktionen wie Telefonanrufe den kostenpflichtigen Kategorien vorbehalten bleiben.