أعلنت شركة ميتا (Meta) عن إتاحة ميزة جديدة لوكيل الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي التابع لها والمسمى Muse، والتي تمكنه رسمياً من إجراء مكالمات صوتية خارجية إلى الشركات الأمريكية نيابة عن المستخدمين. وقد جاءت هذه الخطوة بعد فترة تجريبية قصيرة بدأت في شهر سبتمبر الماضي، لتنتقل الميزة الآن إلى مرحلة الإتاحة الفعلية.
تفاصيل خطط الاشتراك والأسعار
على الرغم من النجاح الذي حققه التطبيق متجاوزاً حاجز 10 ملايين مستخدم مؤخراً بحسب تصريحات الشركة، إلا أن ميزة إجراء المكالمات لن تكون متاحة مجاناً. وأوضحت ميتا أن الوصول إلى هذه الإمكانية مقتصر حصراً على المشتركين في الخطط المدفوعة، والتي تبدأ أسعارها من 20 دولاراً شهرياً مقابل 500 مليون رمز (Tokens) أسبوعياً، وصولاً إلى خيار بقيمة 100 دولار شهرياً للمستخدمين الكثيفين يمنحهم 3 مليارات رمز أسبوعياً.
وأشار ألكسندر وانغ، رئيس قطاع الذكاء الاصطناعي ومسؤول مختبرات التفوق الذكي في ميتا، إلى أن هذه الميزة صُممت لتولّي المهام المزعجة التي يتهرب الأفراد من تنفيذها، مثل التواصل مع شركات الاتصالات، أو الدوائر الحكومية، أو المطاعم التي لا توفر خيارات حجز إلكترونية مباشرة.
لماذا يهم هذا الخبر؟ وما الذي يتغير عملياً؟
تستهدف هذه الخطوة معالجة الإحباط المتزايد لدى المستهلكين جراء التعامل مع أنظمة الرد الآلي المعقدة وخدمة العملاء التقليدية البطيئة. فبدلاً من الانتظار طويلاً على خطوط الاتصال، يمكن للمستخدم الاستعانة بوكيله الذكي للقيام بهذه المهام المتكررة. ومع ذلك، تواجه هذه التقنية تحديات ميدانية تتمثل في كيفية استقبال الشركات والموظفين لهذه المكالمات، حيث يقوم العديد من موظفي الاستقبال بإغلاق الخط فور إدراكهم أن المتحدث ليس بشراً حقيقياً، رغم التحطور المستمر في قدرة نماذج الذكاء الاصطناعي على محاكاة الأصوات البشرية بدقة.
وعلى صعيد آخر، كشفت الشركة عن اقتراب طرح ميزة إنشاء عناوين بريد إلكتروني عبر Muse للمستخدمين المجانيين قريباً، في مسعى لتوسيع نطاق الخدمات المتاحة للجميع مع الحفاظ على الميزات المتقدمة مثل المكالمات الهاتفية ضمن الفئات المدفوعة.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.