TikTok宣布推出一款基于人工智能的购物助手，同时推出一项新的支付功能，让用户可以在For You信息流中直接从品牌购买商品，而无需离开应用完成交易。
理解购物语境的助手
TikTok将Shopping Assistant工具描述为一个帮助用户发现和购买商品的对话代理。公司表示，该助手能够理解对话语境，并在交流过程中记住用户的偏好和需求，然后即时提供有关产品详情、配送信息、尺码和库存情况的指导，并协助完成购买流程。
新的支付功能则允许用户从For You信息流中显示的视频出发，通过一次点击直接向品牌购买商品。For You是TikTok的主要信息流，依靠TikTok的算法推荐内容。
从发现到交易
通过这些功能，TikTok将回答产品相关问题的工具与应用内的直接支付流程结合起来。实际上，该平台不再只是通过短视频推动用户发现商品，而是试图让咨询、决策和购买都发生在同一购物旅程中。
这种做法不同于完全依赖TikTok Shop。TikTok Shop是TikTok内部的市场，也是其电子商务抱负的主要驱动力。新工具将整合到应用中更广泛的部分，包括For You信息流，而不是将购买操作限制在专门的商店界面内。
支付与商业合作伙伴关系
TikTok表示，新功能的开发将与商业平台和支付服务提供商合作进行，合作方包括Salesforce、Shopify、Shoplazza和Stripe，以及其他未具名的机构。
这种整合可能让TikTok更深入地参与购物旅程的多个阶段，并获得更高的交易额；同时，也使应用内助手在实际应用中与用户可能用来获取产品答案的外部人工智能工具展开竞争，例如ChatGPT。
为什么这一扩展很重要？
这一举措出台之际，TikTok对购买决策的影响正在不断增加。根据该公司上周发布的经济影响报告，平台上的活动为美国企业创造了810亿美元的国内生产总值；与此同时，5400万美国人表示，他们曾在TikTok上观看视频后购买商品。
TikTok Shop于2023年9月在美国上线。市场研究公司eMarketer估计，其2025年在美国的销售额约为158亿美元，约占该国社会电商总额的18%。
这里真正的转变，是将商业活动扩展到内容信息流本身，而不仅仅是为商店增加一个新的界面。不过，本文没有说明上线范围、这些功能在哪些市场提供，也没有说明助手将如何处理库存、尺码和配送信息的准确性。此外，文章也没有提供交易费用或用户偏好数据保护机制的细节，而这些因素将实际决定该功能对购物者和卖家的影响。