أعلنت TikTok إطلاق مساعد تسوق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بالتزامن مع ميزة دفع جديدة تتيح للمستخدم شراء المنتجات مباشرة من العلامات التجارية داخل خلاصة For You، بدلاً من مغادرة التطبيق لإتمام العملية.
مساعد يفهم سياق التسوق
تصف TikTok أداة Shopping Assistant بأنها وكيل محادثة يساعد المستخدمين على اكتشاف المنتجات وشرائها. وتقول الشركة إن المساعد يستطيع فهم سياق الحوار وتذكر تفضيلات المستخدم واحتياجاته أثناء المحادثة، ثم تقديم إرشادات فورية تتعلق بتفاصيل المنتج، ومعلومات الشحن، والمقاسات، والتوافر، والمساعدة في إكمال عملية الشراء.
أما ميزة الدفع الجديدة، فتسمح للمستخدم بالشراء مباشرة من العلامة التجارية عبر نقرة واحدة انطلاقاً من مقاطع الفيديو الظاهرة في خلاصة For You، وهي الخلاصة الرئيسية التي تعتمد على خوارزميات TikTok لاقتراح المحتوى.
من الاكتشاف إلى المعاملة
تجمع TikTok بذلك بين أداة تجيب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج ومسار دفع مباشر داخل التطبيق. عملياً، لا تقتصر المنصة على دفع المستخدم إلى اكتشاف منتج عبر فيديو قصير، بل تحاول إبقاء الاستفسار والقرار والشراء ضمن الرحلة نفسها.
وتختلف هذه المقاربة عن الاعتماد الحصري على TikTok Shop، وهو سوق TikTok الداخلي الذي شكّل المحرك الرئيسي لطموحاتها في التجارة الإلكترونية. فالأدوات الجديدة تُدمج في أجزاء أوسع من التطبيق، بما في ذلك خلاصة For You، بدلاً من حصر عمليات الشراء في واجهة المتجر المخصصة.
شراكات الدفع والتجارة
تقول TikTok إن تطوير الميزات الجديدة يتم بالشراكة مع منصات تجارة ومزودي دفع، من بينهم Salesforce وShopify وShoplazza وStripe، إضافة إلى جهات أخرى لم تسمها.
هذا التكامل قد يمنح TikTok وصولاً أكبر إلى مراحل متعددة من رحلة التسوق وقيمة معاملات أكثر، كما يضع المساعد داخل التطبيق في منافسة عملية مع أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية التي قد يلجأ إليها المستخدمون للحصول على إجابات عن المنتجات، مثل ChatGPT.
لماذا يهم هذا التوسع؟
تأتي الخطوة في وقت يتزايد فيه تأثير TikTok على قرارات الشراء. ووفق تقرير الأثر الاقتصادي للشركة، الذي صدر الأسبوع الماضي، ساهم النشاط على المنصة في توليد 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، بينما قال 54 مليون أمريكي إنهم اشتروا منتجاً بعد مشاهدته في فيديو على TikTok.
أُطلق TikTok Shop في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023. وتقدر شركة أبحاث السوق eMarketer أن مبيعاته في الولايات المتحدة بلغت نحو 15.8 مليار دولار خلال 2025، أي ما يقارب 18% من إجمالي التجارة الاجتماعية في البلاد.
التحول الفعلي هنا هو توسيع التجارة داخل خلاصة المحتوى نفسها، وليس مجرد إضافة واجهة جديدة إلى المتجر. ومع ذلك، لا توضح المادة تفاصيل نطاق الإطلاق، أو الأسواق التي تتوافر فيها الميزات، أو كيفية تعامل المساعد مع دقة معلومات التوافر والمقاسات والشحن. كما لا تقدم تفاصيل عن رسوم المعاملات أو آليات حماية بيانات تفضيلات المستخدم، وهي نقاط ستحدد عملياً أثر الميزة على المتسوقين والبائعين.
كيف أعددنا هذا الخبر؟
اعتمد الخبر على المصدر الأصلي الموضح أعلاه. قد نستخدم أدوات آلية للمساعدة في الاستخراج والتصنيف والصياغة،
لكن النشر يخضع لقواعد تمنع المحتوى المكرر والقصير أو الروتيني منخفض القيمة.
اقرأ سياستنا التحريرية.