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用户（包括一名公开身份为 Tesla 大使、拥有四辆该公司汽车的车主）发现，在得州有限的服务范围内，行程时间以及接送时间的估算存在错误。文章称，一些行程最终需要叫 Uber 或由乘客支持团队介入；其中一起事件传播开后，Tesla 以退款方式作出回应。