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Teslaの公認アンバサダーを名乗り、同社の車を4台所有するユーザーを含む複数の利用者が、テキサス州内の限定されたサービス範囲で、所要時間の見積もりや乗車・降車地点の指定に関する問題を報告した。記事によると、一部の乗車ではUberを呼んだり、乗客サポートの介入を受けたりする必要が生じた一方、Teslaは拡散した事例の一つに対して金銭的な返金を行った。