Das Start-up Honeyjar entwickelt eine KI-Plattform, die das Fachwissen von PR- und Kommunikationsexperten Unternehmen und Einzelpersonen zugänglich machen soll, die kein spezialisiertes Team in diesem Bereich haben. Die Plattform umfasst die Erstellung von Ankündigungen, die Suche nach geeigneten Journalisten und die Identifizierung von Möglichkeiten für öffentliche Auftritte sowie die Beobachtung von Nachrichten und sozialen Medien und die Nachverfolgung der Medienberichterstattung.
Die Idee stammt von den Gründerinnen des Unternehmens, Michelle Masek, der CEO, und Nadia Jamshidi, der Kommunikationschefin, die beide jahrzehntelang in der internen Kommunikation und in Agenturen gearbeitet haben. Masek war zuletzt Senior Vice President of Marketing and Communications beim Venture-Capital-Unternehmen Obvious Ventures. Dort half sie dabei, die 110 Unternehmen im Portfolio des Unternehmens in Kommunikations- und Marketingfragen zu beraten.
Von getrennten Tools zu einem integrierten Arbeitsablauf
Die Vision von Honeyjar beschränkt sich laut Jamshidi nicht darauf, die Chancen auf Medienberichterstattung zu verbessern oder fertige Texte zu produzieren. Die Plattform soll Signale, Kontext, Strategie, professionelles Urteilsvermögen, Timing und Umsetzung in einem einzigen Kommunikationsarbeitsablauf zusammenführen.
Das Unternehmen richtet sich an eine größere Gruppe als nur PR-Fachleute. Masek zufolge übernehmen Millionen Menschen Kommunikationsaufgaben, ohne diese Berufsbezeichnung zu tragen. Dazu gehören Vermarkter, Investoren, Autoren, Content-Ersteller, Schulleiter und Leiter von Sportteams.
Der Mensch bleibt für die Veröffentlichung verantwortlich
Honeyjar kann einen Entwurf für eine Nachricht an einen Journalisten oder für einen Beitrag in sozialen Medien im Stil des Kunden erstellen. Der Kunde ist jedoch derjenige, der auf „Senden“ oder „Veröffentlichen“ klickt. Masek zufolge will das Unternehmen den Menschen nicht aus dem Prozess entfernen. Das Tool liefert demnach Vorschläge und erste Ergebnisse, überträgt dem System aber nicht die vollständige Entscheidungsbefugnis.
Das Unternehmen versucht, professionelles Fachwissen über die Initiative Comms Lab in das Produkt einzubringen. Diese soll das Produkt anhand der Einschätzungen und Erfahrungen weiterer PR-Mitarbeiter trainieren. Laut Jamshidi bedeutet professionelles Urteilsvermögen nicht nur zu wissen, was zu tun ist, sondern auch zu erkennen, was nicht getan werden sollte, wann gehandelt werden muss und wie sich eine Botschaft an die Ziele des Unternehmens und die jeweiligen Rahmenbedingungen anpassen lässt.
Warum ist diese Entwicklung relevant?
Die Plattform könnte kleinen Kommunikationsteams oder Mitarbeitern, die diese Aufgaben nebenbei übernehmen, dabei helfen, ihre Arbeit zu organisieren und bessere Entscheidungen zu treffen, bevor sie Kontakt zu den Medien aufnehmen. Die Automatisierung könnte jedoch auch die Menge minderwertiger Nachrichten erhöhen, die Journalisten erreichen. Dieses Problem besteht bereits, da sich Chat-Tools verbreiten, die in der Lage sind, fertige Presseanfragen zu verfassen.
Die praktische Bewährungsprobe besteht darin, ob Honeyjar die Relevanz und das Timing von Nachrichten verbessern kann – nicht nur deren Anzahl. Masek zufolge könnte das Tool einem Gründer bisweilen raten, dass er noch nicht bereit für Medienberichterstattung ist. Eine solche Funktion erfordert eine Bewertung des Kontexts und nicht lediglich die Erstellung eines neuen Textes.
Frühe Akzeptanzindikatoren
Laut Masek verzeichnete die Warteliste innerhalb der ersten 24 Stunden nach ihrer Öffnung 10.000 Anmeldungen. Zu den ersten Testern gehören Nextdoor, das Start-up Coco Robotics, der Investor Bloomberg Beta sowie die Agenturen Mission North und Full Picture. Außerdem wird Honeyjar im Rahmen der Veranstaltung TechCrunch Disrupt am Startup Battlefield 200 teilnehmen.
Diese Resonanz allein belegt noch nicht, dass das Produkt die Qualität der Kommunikation verbessern oder den Medienlärm verringern kann. Diese Ergebnisse werden von der Qualität der Daten und des Kontexts abhängen, die die Unternehmen bereitstellen, sowie davon, inwieweit sensible Entscheidungen weiterhin einer menschlichen Prüfung unterliegen.