Microsoft anunció el 2 de julio de 2026 la creación de Microsoft Frontier Company, una nueva unidad operativa dedicada a ofrecer lo que la empresa denomina «transformación frontier» mediante la inteligencia artificial a clientes de todo el mundo. La compañía tiene previsto invertir 2.500 millones de dólares en la iniciativa e involucrar a 6.000 expertos en industria e ingeniería de clientes para participar en el diseño, desarrollo, implementación y mejora continua de sistemas de inteligencia artificial, basándose en resultados empresariales medibles.
La medida llega en un momento en que Microsoft afirma que los clientes han superado la fase de experimentación inicial con la inteligencia artificial y ahora se centran en transformar sus negocios y demostrar el rendimiento de sus inversiones, al tiempo que buscan reforzar sus capacidades de conocimiento y proteger su propiedad intelectual.
Una ingeniería que va más allá del modelo de despliegue sobre el terreno
La nueva empresa combinará conocimientos especializados de los sectores, experiencia en gestión del cambio y mejora continua, y capacidades de ingeniería de inteligencia artificial orientadas a las empresas. Microsoft afirma que este enfoque va más allá de lo que se conoce como ingeniería de despliegue sobre el terreno, o Forward Deployed Engineering, y que será la organización de ingeniería más grande, capaz y enfocada en resultados del sector, según su descripción.
La empresa considera que las organizaciones necesitan dos plataformas interconectadas. La primera es una plataforma de inteligencia empresarial, en la que se acumulan los datos privados, los conocimientos, los flujos de trabajo y los procesos de toma de decisiones, y que permite utilizar los modelos elegidos por la organización para crear soluciones y flujos de trabajo basados en inteligencia artificial. La segunda es una plataforma confiable para supervisar, gobernar, gestionar y proteger estas soluciones en todas las capas tecnológicas, utilizando además la gestión financiera de la tecnología, o FinOps, para evaluar el rendimiento de la inversión.
Según Microsoft, la experiencia de ingeniería especializada y el conocimiento profundo de los sectores actuarán como un ciclo de mejora continua entre ambas plataformas, con el objetivo de ajustar y mejorar los procesos empresariales agénticos, de modo que el conocimiento y las capacidades del cliente se acumulen con el tiempo y se conviertan en resultados empresariales reales.
Primeros ejemplos y red de socios
Microsoft citó la colaboración de sus ingenieros y expertos en industria con London Stock Exchange Group, LSEG, para integrar la inteligencia artificial en la plataforma LSEG Workspace. La solución especializada ayuda a los profesionales financieros a formular preguntas complejas y obtener respuestas rápidas a partir de contenido financiero estructurado y no estructurado.
La empresa afirma que la base de la solución se mejora de forma iterativa a partir de los comentarios de los clientes y las pruebas de usuarios en tiempo real, lo que acelera los ciclos de mejora y eleva gradualmente la calidad y el alcance del modelo. También señaló resultados en Land O’Lakes, Unilever y Novo Nordisk dentro de las trayectorias de transformación de sus clientes.
Para alcanzar una escala más amplia, Microsoft Frontier Company trabajará con su ecosistema de socios, incluidas las alianzas de ingeniería de despliegue sobre el terreno con integradores globales como Accenture, Capgemini, EY, KPMG y PwC, entre otros.
Protección de la inteligencia de los clientes y multiplicidad de modelos
La iniciativa sitúa en el centro la protección de la «inteligencia» del cliente. Microsoft confirma que los datos y la propiedad intelectual de los clientes, así como su ventaja competitiva, no se utilizarán para entrenar modelos de una manera que convierta en un producto general los elementos que diferencian a la empresa dentro de su sector.
La compañía también se basará en una plataforma de inteligencia artificial abierta y diversa en cuanto a modelos, para que los clientes puedan elegir el modelo más adecuado para cada caso de uso, ya sea de OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, la comunidad de código abierto o un modelo especializado ajustado a un sector concreto. Según Microsoft, el objetivo es evitar la dependencia de un único modelo o de un solo proveedor tecnológico.
Rodrigo Kede Lima dirigirá Microsoft Frontier Company como presidente designado de la unidad. Microsoft señaló que cuenta con 30 años de experiencia en el sector y que durante los últimos seis años lideró transformaciones empresariales en la compañía como responsable de ventas en América y Asia.