마이크로소프트는 2026년 7월 2일 Microsoft Frontier Company 설립을 발표했다. 이 조직은 전 세계 고객에게 인공지능을 통한 회사가 «프런티어 전환»이라고 부르는 것을 제공하는 데 특화된 새로운 운영 조직이다. 회사는 이 이니셔티브에 25억 달러를 투자할 예정이며, 고객사의 산업 및 엔지니어링 전문가 6,000명을 참여시켜 측정 가능한 비즈니스 성과를 바탕으로 인공지능 시스템을 공동 설계하고 개발하며 배포하고 지속적으로 개선할 계획이다.
마이크로소프트는 고객들이 인공지능의 초기 실험 단계를 넘어 사업 전환과 투자 수익 입증에 집중하는 동시에 지식 역량을 강화하고 지식재산을 보호하려는 시점에 이번 조치가 이뤄졌다고 밝혔다.
현장 배포 모델을 넘어서는 엔지니어링
새로운 회사는 산업별 전문 지식, 변화 관리 및 지속적인 개선 경험, 기업을 대상으로 하는 인공지능 엔지니어링 역량을 결합한다. 마이크로소프트는 이 접근 방식이 Forward Deployed Engineering, 즉 현장 배포 엔지니어링으로 알려진 방식을 넘어선다고 설명하며, 자사 표현에 따르면 업계에서 가장 크고 역량이 뛰어나며 성과에 가장 집중하는 엔지니어링 조직이 될 것이라고 밝혔다.
회사는 기업에 서로 연결된 두 개의 플랫폼이 필요하다고 본다. 첫 번째는 기업 인텔리전스 플랫폼으로, 이 안에 자체 데이터와 전문 지식, 업무 흐름 및 의사 결정 프로세스가 축적되며, 기업이 선택한 모델을 활용해 인공지능 기반 솔루션과 업무 흐름을 구축할 수 있다. 두 번째는 기술의 여러 계층에 걸쳐 이러한 솔루션을 모니터링하고 거버넌스를 적용하며 관리하고 보안하는 신뢰할 수 있는 플랫폼이다. 또한 기술 비용 관리인 FinOps를 활용해 투자 수익을 평가한다.
마이크로소프트에 따르면 전문 엔지니어링 역량과 산업에 대한 깊은 지식은 두 플랫폼 사이에서 지속적인 개선 고리로 작동한다. 이를 통해 에이전트형 비즈니스 프로세스를 조정하고 개선하며, 고객의 지식과 역량이 시간이 지나면서 축적되어 실제 비즈니스 성과로 전환되도록 한다.
초기 사례와 파트너 네트워크
마이크로소프트는 자사의 엔지니어와 산업 전문가들이 런던증권거래소그룹(LSEG)과 협력해 LSEG Workspace 플랫폼에 인공지능을 통합한 사례를 언급했다. 이 전문 솔루션은 금융 전문가들이 복잡한 질문을 제시하고 구조화된 금융 콘텐츠와 비구조화된 금융 콘텐츠에서 신속한 답변을 얻을 수 있도록 지원한다.
회사는 고객 피드백과 실시간 사용자 테스트를 바탕으로 솔루션의 기반을 반복적으로 개선하고 있으며, 이를 통해 개선 주기를 단축하고 모델의 품질과 범위를 점진적으로 높인다고 밝혔다. 또한 고객의 전환 과정에서 Land O’Lakes, Unilever, Novo Nordisk에서 나타난 성과도 언급했다.
더 넓은 규모에 도달하기 위해 Microsoft Frontier Company는 파트너 생태계와 협력한다. 여기에는 Accenture, Capgemini, EY, KPMG, PwC를 비롯한 글로벌 통합업체들과의 현장 배포 엔지니어링 파트너십 등이 포함된다.
고객 인텔리전스 보호와 다중 모델
이 이니셔티브는 고객의 «인텔리전스» 보호를 핵심에 둔다. 마이크로소프트는 고객 데이터와 지식재산, 경쟁 우위가 모델을 학습하는 데 사용되어 해당 기업을 업계에서 차별화하는 요소가 일반적인 상품으로 전환되는 일은 없을 것이라고 강조했다.
또한 회사는 모델 측면에서 개방적이고 다양한 인공지능 플랫폼을 활용한다. 고객은 OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, 오픈소스 커뮤니티의 모델 또는 특정 산업에 맞게 조정된 전문 모델 중 각 사용 사례에 가장 적합한 모델을 선택할 수 있다. 마이크로소프트에 따르면 이는 하나의 모델이나 하나의 기술 공급업체에 종속되는 것을 피하기 위한 것이다.
Rodrigo Kede Lima가 지명된 조직 수장으로서 Microsoft Frontier Company를 이끈다. 마이크로소프트는 그가 30년의 산업 경험을 보유하고 있으며, 지난 6년 동안 회사에서 미주 및 아시아 지역 영업 리더로서 기업 차원의 전환을 이끌었다고 밝혔다.