Microsoft, 2 Temmuz 2026’da müşterilere dünya genelinde yapay zekâ aracılığıyla şirketin «sınır dönüşümü» olarak adlandırdığı şeyi sunmaya adanmış yeni bir operasyon birimi olan Microsoft Frontier Company’nin kurulduğunu duyurdu. Şirket, girişime 2,5 milyar dolar yatırım yapmayı ve müşterilerdeki sektör ve mühendislik alanlarından 6.000 uzmanı, ölçülebilir iş sonuçlarına dayanarak yapay zekâ sistemlerinin tasarlanmasına, geliştirilmesine, dağıtılmasına ve sürekli iyileştirilmesine dahil etmeyi planlıyor.
Bu adım, Microsoft’un müşterilerin yapay zekâ alanındaki ilk deneme aşamasını geride bıraktığını ve yatırımlarından elde ettikleri getiriyi kanıtlarken işlerini dönüştürmeye odaklandığını söylediği bir dönemde atılıyor. Müşteriler aynı zamanda kurumsal yetkinliklerini güçlendirmeye ve fikri mülkiyetlerini korumaya çalışıyor.
Saha dağıtım modelini aşan mühendislik
Yeni şirket, sektörel uzmanlığı, değişim yönetimi ve sürekli iyileştirme deneyimini, işletmelere yönelik yapay zekâ mühendisliği yetkinlikleriyle bir araya getirecek. Microsoft, bu yaklaşımın Forward Deployed Engineering olarak bilinen saha dağıtım mühendisliğinin ötesine geçtiğini ve kendi tanımına göre sektördeki en büyük, en yetkin ve sonuçlara en fazla odaklanan mühendislik organizasyonu olacağını söylüyor.
Şirket, kurumların birbiriyle bağlantılı iki platforma ihtiyaç duyduğunu düşünüyor. İlki; özel verilerin, uzmanlığın, iş akışlarının ve karar alma süreçlerinin biriktiği, kurumun seçtiği modellerin yapay zekâya dayalı çözümler ve iş akışları oluşturmak için kullanılmasına olanak tanıyan bir kurumsal zekâ platformu. İkincisi ise bu çözümleri teknolojinin farklı katmanları genelinde izlemek, yönetmek, idare etmek ve güvenliğini sağlamak için güvenilir bir platform. Bu platform, yatırım getirisini değerlendirmek için FinOps olarak da bilinen teknoloji finansal maliyet yönetimini kullanacak.
Microsoft’a göre uzmanlaşmış mühendislik deneyimi ve derin sektörel bilgi, iki platform arasında sürekli bir iyileştirme döngüsü işlevi görecek. Amaç, aracı iş süreçlerini ayarlamak ve iyileştirmek; böylece müşterinin bilgisi ve yetkinlikleri zaman içinde birikecek ve gerçek iş sonuçlarına dönüşecek.
İlk örnekler ve iş ortağı ağı
Microsoft, mühendisleri ile sektör uzmanlarının London Stock Exchange Group, LSEG ile iş birliği yaparak yapay zekâyı LSEG Workspace platformuna entegre etmesini örnek gösterdi. Uzmanlara yönelik çözüm, finans profesyonellerinin karmaşık sorular sormasına ve yapılandırılmış ya da yapılandırılmamış finansal içerikten hızlı yanıtlar almasına yardımcı oluyor.
Şirket, çözümün temelinin gerçek zamanlı müşteri geri bildirimleri ve kullanıcı testlerine dayanılarak yinelemeli biçimde iyileştirildiğini; bunun da iyileştirme döngülerini hızlandırarak modelin kalitesini ve kapsamını kademeli olarak artırdığını söylüyor. Ayrıca müşterilerinin dönüşüm süreçleri kapsamında Land O’Lakes, Unilever ve Novo Nordisk’te elde edilen sonuçlara da işaret etti.
Daha geniş bir ölçeğe ulaşmak için Microsoft Frontier Company, Accenture, Capgemini, EY, KPMG ve PwC gibi küresel entegrasyon ortaklarıyla yürütülen saha dağıtım mühendisliği ortaklıkları da dahil olmak üzere iş ortağı ekosistemiyle çalışacak.
Müşteri zekâsını koruma ve çoklu model yaklaşımı
Girişim, müşterinin «zekâsının» korunmasını merkezine alıyor. Microsoft, müşterilerin verilerinin, fikri mülkiyetlerinin ve rekabet avantajlarının, şirketi kendi sektöründe farklılaştıran unsurları genel bir metaya dönüştürecek şekilde modelleri eğitmek için kullanılmayacağını vurguluyor.
Şirket ayrıca model çeşitliliğine sahip açık bir yapay zekâ platformuna dayanacak. Böylece müşteriler, her kullanım senaryosu için en uygun modeli seçebilecek: OpenAI, Anthropic, Microsoft AI, açık kaynak topluluğu tarafından sunulan bir model veya belirli bir sektör için ayarlanmış uzmanlaşmış bir model. Microsoft’a göre amaç, tek bir modele veya tek bir teknoloji tedarikçisine bağımlı kalmaktan kaçınmak.
Rodrigo Kede Lima, birimin atanmış başkanı sıfatıyla Microsoft Frontier Company’nin yönetimini üstlenecek. Microsoft, Lima’nın sektörde 30 yıllık deneyime sahip olduğunu ve son altı yıl boyunca şirkette Amerika kıtası ile Asya’da satış lideri olarak kurum çapında dönüşümlere öncülük ettiğini belirtti.