Microsoft a annoncé le 2 juillet 2026 la création de Microsoft Frontier Company, une nouvelle unité opérationnelle dédiée à la mise en œuvre auprès de clients du monde entier de ce que l’entreprise appelle la « transformation frontier » grâce à l’intelligence artificielle. L’entreprise prévoit d’investir 2,5 milliards de dollars dans l’initiative et de mobiliser 6 000 experts du secteur et de l’ingénierie auprès des clients afin de participer à la conception, au développement, au déploiement et à l’amélioration continue des systèmes d’intelligence artificielle, sur la base de résultats commerciaux mesurables.
Cette initiative intervient alors que Microsoft affirme que ses clients ont dépassé la phase des premières expérimentations de l’intelligence artificielle et se concentrent désormais sur la transformation de leurs activités et la démonstration du retour sur leurs investissements, tout en cherchant à renforcer leurs capacités intellectuelles et à protéger leur propriété intellectuelle.
Une ingénierie qui dépasse le modèle du déploiement sur le terrain
La nouvelle entreprise réunira une expertise sectorielle spécialisée, une expérience de la gestion du changement et de l’amélioration continue, ainsi que des capacités d’ingénierie de l’intelligence artificielle destinées aux entreprises. Microsoft affirme que cette approche va au-delà de ce que l’on appelle le Forward Deployed Engineering, ou ingénierie de déploiement sur le terrain, et qu’elle constituera, selon l’entreprise, l’organisation d’ingénierie la plus importante et la plus compétente du secteur, avec le plus fort accent sur les résultats.
L’entreprise estime que les organisations ont besoin de deux plateformes interconnectées. La première est une plateforme d’intelligence d’entreprise, au sein de laquelle s’accumulent les données propriétaires, l’expertise, les flux de travail et les processus de prise de décision, tout en permettant d’utiliser les modèles choisis par l’organisation pour créer des solutions et des flux de travail fondés sur l’intelligence artificielle. La seconde est une plateforme fiable destinée à surveiller, gouverner, gérer et sécuriser ces solutions à travers les différentes couches technologiques, avec le recours à la gestion financière des technologies, ou FinOps, pour évaluer le retour sur investissement.
Selon Microsoft, l’expertise technique spécialisée et la connaissance approfondie des secteurs serviront de boucle d’amélioration continue entre les deux plateformes, afin d’ajuster et d’optimiser les processus métier agentiques. La connaissance et les capacités du client pourront ainsi s’accumuler au fil du temps et se transformer en résultats commerciaux concrets.
Premiers exemples et réseau de partenaires
Microsoft a cité la collaboration de ses ingénieurs et experts sectoriels avec le London Stock Exchange Group, LSEG, pour intégrer l’intelligence artificielle à la plateforme LSEG Workspace. La solution spécialisée aide les professionnels de la finance à poser des questions complexes et à obtenir rapidement des réponses à partir de contenus financiers structurés et non structurés.
L’entreprise affirme que la base de la solution est améliorée de manière itérative à partir des commentaires des clients et des tests utilisateurs en temps réel, ce qui accélère les cycles d’amélioration et augmente progressivement la qualité et la portée du modèle. Elle a également mentionné des résultats obtenus chez Land O’Lakes, Unilever et Novo Nordisk dans le cadre des parcours de transformation de ses clients.
Pour atteindre une plus grande échelle, Microsoft Frontier Company travaillera avec son écosystème de partenaires, notamment dans le cadre de partenariats d’ingénierie de déploiement sur le terrain avec les intégrateurs mondiaux Accenture, Capgemini, EY, KPMG et PwC, entre autres.
Protéger l’intelligence des clients et favoriser la pluralité des modèles
L’initiative place la protection de l’« intelligence » du client au centre de sa démarche. Microsoft affirme que les données et la propriété intellectuelle des clients, ainsi que leur avantage concurrentiel, ne seront pas utilisés pour entraîner des modèles d’une manière qui transformerait en produit générique les éléments qui distinguent l’entreprise au sein de son secteur.
L’entreprise s’appuiera également sur une plateforme d’intelligence artificielle ouverte offrant une diversité de modèles, afin que les clients puissent choisir le modèle le plus adapté à chaque cas d’utilisation, qu’il provienne d’OpenAI, d’Anthropic, de Microsoft AI, de la communauté open source ou qu’il s’agisse d’un modèle spécialisé ajusté pour un secteur donné. Selon Microsoft, l’objectif est d’éviter la dépendance à un modèle unique ou à un seul fournisseur technologique.
Rodrigo Kede Lima dirigera Microsoft Frontier Company en tant que président désigné de l’unité. Microsoft a indiqué qu’il disposait de 30 années d’expérience dans le secteur et qu’au cours des six dernières années, au sein de l’entreprise, il avait dirigé des transformations à l’échelle des organisations en tant que responsable des ventes pour les Amériques et l’Asie.