La startup Hark a lancé à grande échelle son service Hark Pro, proposant un assistant personnel doté d’une intelligence artificielle qui ne se contente pas de répondre aux questions, mais utilise l’ordinateur à la place de l’utilisateur pour exécuter des tâches numériques complètes. Le service est disponible gratuitement, avec un abonnement destiné aux utilisateurs intensifs.
Hark a été fondée il y a moins d’un an par l’entrepreneur en série Brett Adcock. L’entreprise affirme que son objectif n’est pas de construire une intelligence artificielle générale ni de concurrencer les grands laboratoires dans le développement de modèles, mais de concevoir une nouvelle interface utilisateur pour interagir avec les systèmes d’intelligence artificielle. Selon elle, Hark Pro pourrait constituer le noyau d’un système d’exploitation pour des ordinateurs reposant sur l’intelligence artificielle à l’avenir.
Un assistant qui agit dans l’ordinateur
Hark Pro fonctionne dans une expérience en plein écran comprenant une boîte de dialogue centrale, un flux proposant des actions que l’utilisateur pourrait avoir besoin d’effectuer, ainsi que de petits panneaux affichant des informations ou des indicateurs personnalisés. L’arrière-plan de l’interface change également en fonction de la météo et de l’heure à l’emplacement de l’utilisateur.
Après avoir accordé au service l’accès à des éléments tels que la messagerie électronique, le calendrier, le disque dur et les cartes de crédit, l’assistant peut exécuter des tâches numériques en plus de fournir des réponses traditionnelles. Lors d’une démonstration du produit, l’assistant a proposé des actions telles que l’examen des dépenses, la réponse aux e-mails et la réservation d’un voyage. Hark a également cité le cas où le système a identifié qu’un collègue devait renouveler l’immatriculation d’une voiture auprès du Department of Motor Vehicles de Californie, puis a effectué la démarche sur le site de l’organisme public.
Afficher les étapes de l’agent pour instaurer la confiance
L’une des principales décisions de conception de Hark Pro consiste à afficher une petite fenêtre expliquant à l’utilisateur comment l’agent navigue sur le web. Hark affirme que ce choix vise à instaurer la confiance, notamment parce que l’assistant interagit avec des comptes et des données personnelles et exécute des actions susceptibles d’avoir des conséquences importantes.
Cette approche est directement liée au problème de la confidentialité dans les assistants personnels. Pour que ces services soient utiles, l’utilisateur doit leur accorder une visibilité étendue sur sa vie numérique. Hark affirme qu’elle se concentre sur la compréhension de l’utilisateur à des fins liées aux tâches et sur la fourniture d’une assistance, plutôt que sur la constitution de profils à des fins publicitaires. Abidur Chowdhury, responsable de la conception au sein de l’entreprise, souligne également que Hark ne veut pas être comme Meta ou OpenAI dans sa gestion des données des utilisateurs.
Qu’est-ce qui distingue concrètement Hark Pro ?
L’entreprise affirme que le service est conçu pour remplacer l’ordinateur dans l’exécution d’une tâche de bout en bout, au lieu de s’arrêter à un moment où l’utilisateur doit reprendre le contrôle. Chowdhury reconnaît que Hark Pro n’est peut-être pas plus rapide que ses concurrents, comme Muse, mais estime qu’il pourrait fournir un meilleur résultat et exécuter la tâche entièrement.
La comparaison pratique reste toutefois ouverte. Le modèle utilisé est spécifiquement entraîné à contrôler l’ordinateur, ce qui pourrait le rendre plus rapide et moins coûteux pour ces tâches, mais la source ne précise pas dans quelle mesure il pourrait perdre en connaissances générales et en capacités plus larges disponibles dans les modèles avancés d’intelligence artificielle.
Un appareil dédié en 2027
Le projet de Hark ne se limite pas aux logiciels : l’entreprise prévoit de lancer en 2027 un appareil conçu pour l’intelligence artificielle. Elle n’a pas révélé la forme de l’appareil, tandis que Chowdhury s’est montré réservé à l’égard des caméras portables en raison de ce qu’il a décrit comme leur caractère intrusif. Il est donc encore impossible d’évaluer concrètement l’idée, et la question reste ouverte de savoir si l’appareil inaugurera réellement une nouvelle catégorie ou s’il reprendra un concept connu sous une forme différente.
Pourquoi ce lancement est-il important ?
Hark Pro représente une tendance qui dépasse les chatbots pour se tourner vers des agents exécutant des tâches numériques à la place de l’utilisateur. La valeur potentielle ne réside pas uniquement dans les réponses, mais dans la réduction du nombre d’étapes nécessaires à l’accomplissement d’une tâche. En revanche, plus l’étendue des autorisations augmente, plus la transparence, le contrôle humain et la sécurité des comptes et des données deviennent importants. Afficher les mouvements de l’agent peut contribuer à instaurer la confiance, mais cela ne prouve pas à lui seul que le service est sûr ou que ses résultats sont corrects dans tous les cas.