La tentative du ministère de la Numérisation au Danemark de mener une transition vers des logiciels open source en abandonnant la suite Microsoft Office a rencontré un obstacle inattendu ; le projet pilote, qui visait à démontrer la possibilité de remplacer les logiciels américains par des alternatives open source sans obstacles techniques majeurs, a pris fin.
L'expérience a débuté en juin dernier avec la participation de 38 employés volontaires du ministère, où le logiciel Word a été remplacé par Collabora, une suite bureautique open source basée sur LibreOffice. La société danoise cBrain a intégré cette suite au système de gestion des dossiers (F2) déjà utilisé par les employés, dans le but de tester la capacité des logiciels open source à gérer les modèles, le formatage, le suivi des modifications et les processus de conversion entre les fichiers Word et les autres alternatives.
Défis techniques liés à la compatibilité et au formatage
Des documents internes et des correspondances divulgués ont révélé que les testeurs ont été confrontés à des problèmes techniques immédiats, notamment :
- Problèmes de polices : Les utilisateurs ont eu des difficultés avec les styles de texte, car Collabora manquait de la police Georgia sur laquelle reposent les modèles du ministère, ce qui a entraîné une perturbation de l'apparence générale des documents.
- Erreurs de formatage : Des problèmes sont apparus concernant l'affichage aléatoire du texte en gras (Bold) et l'apparition de sauts de ligne indésirables.
- Erreurs d'exécution et d'impression : Les testeurs ont signalé des cas où des fichiers financiers s'affichaient comme des pages totalement vides, en plus d'un dysfonctionnement de la commande d'impression (Ctrl+P) qui imprimait la fenêtre du programme au lieu du document lui-même.
Les rapports ont indiqué que les employés ont dû consacrer beaucoup de temps à essayer de corriger manuellement les formats, ce qui a affecté l'efficacité du travail.
Pourquoi cette nouvelle est-elle importante ?
Cet échec met en lumière le fossé technique qui sépare encore les logiciels open source des logiciels propriétaires (Proprietary Software) dans les environnements de travail institutionnels complexes. Le problème ne réside pas dans la disponibilité des fonctions de base, mais dans la "compatibilité précise" (Fine-grained compatibility) ; car toute faille mineure dans les polices, le formatage ou la gestion des modèles prêts à l'emploi peut entraîner une perte de temps importante et une baisse de la productivité.
Bien que le projet au Danemark ait été arrêté à la suite de changements politiques après les élections générales, la tendance vers la souveraineté numérique reste présente en Europe ; la Suisse investit des millions de francs pour passer à la plateforme openDesk, tandis que les Pays-Bas travaillent au développement de leur propre distribution Linux pour une utilisation sur les appareils gouvernementaux.