La société OpenAI a annoncé le lancement de la fonctionnalité ChatGPT Wallet, dans une démarche visant à transformer les modèles d'intelligence artificielle, passant de simples outils de conversation et d'interrogation à des agents exécutifs capables d'accomplir des tâches concrètes dans le monde réel, telles que faire des achats et effectuer des paiements au nom des utilisateurs. Cette fonctionnalité repose sur des agents intelligents que la société a nommés dots, qui peuvent aider à sélectionner des produits puis à exécuter l'intégralité du processus d'achat.
La fonctionnalité est actuellement disponible dans une phase de lancement limitée pour les abonnés ChatGPT Pro aux États-Unis (âgés de 18 ans et plus), utilisant des cartes Visa, Mastercard ou American Express émises aux États-Unis. Pour garantir un contrôle total à l'utilisateur, OpenAI permet de vérifier les produits, le coût total et la carte de paiement utilisée avant de finaliser toute transaction, tout en exigeant une vérification de sécurité biométrique telle que Face ID ou l'empreinte digitale pour l'approbation finale de l'opération.
Mécanisme de protection et confidentialité financière
Pour protéger les données financières sensibles, le portefeuille repose sur la technologie des jetons de paiement (payment tokens) ; il s'agit d'alternatives numériques aux données de la carte physique, garantissant que les détails réels de la carte ne sont pas partagés avec l'agent intelligent (dot) ou avec le commerçant. Au lieu de cela, le commerçant reçoit uniquement les informations nécessaires pour finaliser la commande, telles que l'adresse de livraison et les coordonnées, ce qui réduit les risques de fuite de données financières et préserve la confidentialité de l'utilisateur.
Qu'est-ce qui change concrètement ?
Cette évolution marque une transition fondamentale de l'« intelligence artificielle générative » vers ce que l'on appelle l'« intelligence artificielle agentique » (Agentic AI). Au lieu que le système se contente de fournir des suggestions ou des informations, il est désormais capable de prendre des mesures économiques directes. Alors que certaines plateformes comme Uber et DoorDash rencontrent des difficultés à augmenter les commandes via des agents, d'autres plateformes comme Meta Muse connaissent une croissance notable des activités d'achat assistées par l'IA, ce qui indique l'existence d'un marché prometteur pour cette technologie.
Défis d'adoption et plans futurs
OpenAI est confrontée à des défis concernant le degré d'acceptation de cette technologie par les détaillants ; de grandes entreprises comme Amazon bloquent les agents intelligents pour les empêcher d'utiliser leurs sites, dans le but de diriger les utilisateurs vers leurs propres systèmes comme Alexa. Pour contrer cet obstacle, OpenAI a publié un « guide des partenaires commerciaux » (Commerce Partner Playbook) afin de fournir aux sites les outils et les directives nécessaires pour prendre en charge les clients utilisant des agents intelligents.
Sur le plan du développement, la société prévoit d'accorder aux utilisateurs à l'avenir des niveaux de contrôle plus élevés, tels que la possibilité de fixer des plafonds de dépenses ou de définir des catégories spécifiques d'achats que l'agent peut gérer de manière autonome, ouvrant ainsi la voie à une plus grande indépendance dans les transactions quotidiennes.