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Instinctは、レストランや旅行、買い物などの分野で、人間がキュレーションした推薦を加えるInstinct Selections機能の提供を開始した。しかし、一部のユーザーに直接依頼していない購入提案が届いたことで、アシスタントが広告・商業チャネルへと変わるのではないかという懸念が生じている。
Instinctの創業者は、スマートエージェントに関連するプラットフォーム上の取引の50%以上が旅行関連であり、年間取引額が10億ドルに近づいていると述べた。同氏の発言によれば、日次成長率は10%に達している。同社がレストラン予約に進出する計画をめぐっては、公平性や一部ユーザーの優遇に関する疑問が浮上している。