سوق أدوات أبحاث العملاء التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لإجراء المقابلات أو محاكاة الاستجابات وتحليلها.
انسحبت شركة Listen Labs الناشئة من مذكرة شروط موقعة لجمع 125 مليون دولار عند تقييم 1.5 مليار دولار، بينما تجري Salesforce محادثات غير محسومة للاستحواذ عليها بنحو ملياري دولار. ويعكس التطور تصاعد قيمة شركات أبحاث العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع بقاء الصفقة والاستثمار المحتملين غير مؤكدين.