Müşteri görüşmeleri gerçekleştirmek veya yanıtları simüle edip analiz etmek için yapay zekâ kullanan müşteri araştırması araçları pazarı.
Listen Labs adlı girişim, 1,5 milyar dolar değerlemeyle 125 milyon dolar toplamak üzere imzalanmış bir şartlar belgesinden çekildi; bu sırada Salesforce, şirketi yaklaşık 2 milyar dolara satın almak için sonuçlanmamış görüşmeler yürütüyor. Gelişme, yapay zekâ destekli müşteri araştırması şirketlerinin artan değerini yansıtıyor; ancak hem olası satın alma hem de yatırım hâlâ kesinleşmiş değil.