AIを活用して顧客インタビューを実施したり、回答をシミュレーションしたり、分析したりする顧客リサーチツールの市場。
スタートアップのListen Labsは、評価額15億ドルで1億2,500万ドルを調達するために締結したタームシートから撤回した。一方、Salesforceは同社を約20億ドルで買収する交渉を進めているが、結論は出ていない。この動きは、AIを活用した顧客調査企業の価値が高まっていることを示しているが、買収と資金調達の可能性はいずれも確定していない。