Mercado de herramientas de investigación de clientes que utilizan inteligencia artificial para realizar entrevistas o simular y analizar respuestas.
La startup Listen Labs se retiró de una hoja de términos firmada para recaudar 125 millones de dólares con una valoración de 1.500 millones de dólares, mientras Salesforce mantiene conversaciones no resueltas para adquirirla por unos 2.000 millones de dólares. El acontecimiento refleja el aumento del valor de las empresas de investigación de clientes respaldadas por inteligencia artificial, aunque tanto la adquisición como la posible inversión siguen sin estar confirmadas.