인터뷰를 진행하거나 응답을 시뮬레이션하고 분석하는 인공지능 기반 고객 조사 도구 시장.
스타트업 Listen Labs가 15억 달러의 기업가치로 1억 2,500만 달러를 조달하기 위해 체결한 조건서에서 철회한 가운데, Salesforce는 약 20억 달러에 인수하기 위한 협상을 진행 중이지만 아직 결론이 나지 않았다. 이번 상황은 인공지능을 기반으로 한 고객 조사 기업들의 가치가 상승하고 있음을 보여주지만, 인수와 잠재적 투자 모두 여전히 불확실하다.