El Centro Nacional de Monitoreo de la Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones, dependiente del Organismo Nacional de Regulación de las Telecomunicaciones, publicó un informe con los resultados de las mediciones de las redes móviles en Egipto durante el segundo trimestre de 2026, de abril a junio. Las mediciones incluyeron muestras de llamadas de voz y servicios de transmisión de datos, mediante equipos y vehículos de campo que recorrieron 129.000 kilómetros por las carreteras principales y secundarias dentro de ciudades y aldeas.
El informe se basó en indicadores que incluyen llamadas no iniciadas, llamadas no completadas, el tiempo necesario para iniciar la conexión y la calidad de voz, además de las velocidades de descarga y carga de datos, calculándose las velocidades de descarga y carga correspondientes al 10 % inferior de las muestras de medición.
Resultados desiguales en la calidad de las llamadas
Los resultados mostraron una mejora en el promedio de zonas que registran incumplimientos de los indicadores de calidad de los servicios de voz en tres empresas. En Vodafone, el número bajó a 3 zonas de un total de 119 zonas sometidas a prueba, frente a 7 zonas en el primer trimestre. Orange registró 8 zonas afectadas, frente a 10 zonas en el trimestre anterior, mientras que el número en e& descendió a 5 zonas, frente a 8 zonas.
En cambio, el promedio de zonas afectadas en WE aumentó a 15 durante el segundo trimestre, frente a 10 zonas en el primer trimestre. El informe no incluye en el material publicado un desglose separado para cada indicador de voz ni una distribución geográfica de las zonas observadas.
Datos: mejora en tres empresas y descenso de las velocidades en dos
El promedio de zonas afectadas por los indicadores de calidad de transmisión de datos en Vodafone bajó a 15 zonas, frente a 16 zonas en el primer trimestre, mientras que la velocidad media de descarga aumentó de 62 a 66 megabits por segundo.
Orange mantuvo un promedio de 4 zonas afectadas en el primer y segundo trimestre, pero la velocidad media de descarga descendió de 53 a 49 megabits por segundo. En cuanto a e&, el número de zonas afectadas bajó de dos zonas a una, y la velocidad de descarga aumentó de 61 a 62 megabits por segundo.
El Organismo no detectó zonas afectadas en la calidad de transmisión de datos de WE durante el segundo trimestre, frente a dos zonas en el primer trimestre, pese a que la velocidad media de descarga descendió de 83 a 76 megabits por segundo.
¿Qué cambia en la práctica?
Las cifras reflejan una mejora no uniforme entre las empresas y los indicadores; la disponibilidad del servicio puede mejorar en determinadas zonas al mismo tiempo que disminuye la velocidad media, como en el caso de WE, mientras que Vodafone registró una mejora en el número de zonas afectadas y un aumento de la velocidad de descarga. Por ello, el número de zonas por sí solo no ofrece una imagen completa de la experiencia del usuario, ya que el informe mide múltiples aspectos, incluidos el éxito y la continuidad de las llamadas y la velocidad de los datos.
Medidas del Organismo para mejorar las redes
El Organismo anunció la asignación del primer paquete de frecuencias a los operadores de servicios móviles en el marco de la Estrategia del Espectro Radioeléctrico 2026-2030, lanzada por el Ministerio de Comunicaciones y Tecnología de la Información bajo el lema «Espectro sin límites. Para un futuro digital». La asignación incluyó a Vodafone Egipto durante el primer trimestre de 2026, mientras que las frecuencias se asignarán a Orange Egipto y e& Egipto durante el tercer trimestre del año.
Asimismo, el Organismo finalizó las mediciones en las carreteras costeras, las vías principales y las aldeas turísticas a lo largo de la costa norte, así como en la ciudad de El Alamein y las zonas donde se celebran eventos, con el objetivo de verificar la cobertura y aumentar la preparación de las redes durante el verano. También aprobó 799 nuevas estaciones de cobertura durante el segundo trimestre, en una medida que, según afirmó, busca intensificar la cobertura y mejorar los indicadores de calidad.
Portabilidad numérica entre empresas
El material también incluyó un recordatorio sobre los procedimientos para transferir una línea móvil a otra empresa conservando el número. El solicitante debe ser el titular de la línea y presentar un documento nacional de identidad vigente para los egipcios o un pasaporte vigente para los extranjeros, además de que deben haber transcurrido cuatro meses desde la titularidad de la línea y deben haberse liquidado las obligaciones financieras pendientes de la cartera móvil, si las hubiera.
El abonado acude a un punto de venta de la nueva empresa para firmar la solicitud de portabilidad y recibir una tarjeta SIM no activada y una copia sellada de la solicitud. Después de activar la tarjeta SIM, recibe un mensaje de texto que informa del reemplazo de la tarjeta antigua, y el proceso completo se realiza en un plazo de 24 horas, de acuerdo con las normas reguladoras de la portabilidad numérica.