La startup estadounidense Blue Voice ha salido de la fase de sigilo tras recaudar 6 millones de dólares en una ronda liderada por SignalFire y Las Olas VC, para desarrollar una plataforma de inteligencia artificial que proporciona a los agentes de policía orientación inmediata basada en las leyes y los procedimientos de cada departamento local. La empresa afirma que la herramienta se utiliza a diario en 225 agencias a nivel de condado en 25 estados estadounidenses.
Blue Voice fue fundada por David Lawrence, que estudiaba Derecho en la Universidad de Harvard antes de abandonar sus estudios tras la controversia provocada por un tiroteo dentro del campus en el que participó un agente de policía. Se unieron a él Amit Patankar, graduado en Administración de Empresas por Harvard y antiguo ingeniero de Google, y Michael Gropman, exsubdirector de policía del Departamento de Policía de Boston.
Un asistente basado en las normas de cada departamento
La idea central de la plataforma es abordar el problema del acceso a la información durante las situaciones sobre el terreno. Según Lawrence, los agentes suelen tomar decisiones basándose en la memoria o en suposiciones, después de asimilar miles de páginas de leyes, políticas, reglamentos municipales y leyes estatales. Cuando un agente no recuerda un procedimiento específico, puede necesitar revisar un manual de hasta 15.000 páginas, llamar a un supervisor a altas horas de la noche o utilizar herramientas generales como Google y ChatGPT.
Blue Voice afirma que su sistema se entrena con las leyes específicas de cada departamento, los reglamentos locales y los protocolos y directrices internos que normalmente no están disponibles en internet público. La plataforma también permite a los agentes acceder desde sus teléfonos a mapas detallados de las escuelas durante situaciones de tiroteos activos. La empresa afirma que el sistema responde aproximadamente a una pregunta por minuto y que dirige al usuario directamente a los textos y reglamentos originales, en lugar de ofrecer una respuesta independiente sin referencias.
¿Qué cambia en la práctica?
Según la descripción de la empresa, el sistema no está diseñado para decidir en nombre del agente ni para imponerle un procedimiento; en cambio, muestra las normas pertinentes, mientras que la decisión final queda en manos del agente y de su experiencia sobre el terreno. La empresa ofrece como ejemplo un caso en el que, según Lawrence, un agente novato utilizó la aplicación para comprobar si existía base legal para intervenir cuando vio a un hombre presionando a una niña pequeña para que entrara en su vehículo. El sistema confirmó, según el relato de la empresa, que se cumplían los criterios legales del delito de captación de menores, lo que permitió al agente intervenir de inmediato.
En otro caso, la plataforma recordó al jefe de un departamento de policía que no podía reincorporar a un agente al servicio después de un tiroteo antes de obtener una evaluación de salud mental realizada por un tercero. Blue Voice también ha desarrollado funciones para ayudar a los investigadores a resolver casos antiguos y compite en este ámbito con la empresa Lexipol, respaldada por inversores de capital privado.
¿Por qué importa esta noticia?
La financiación representa una expansión del uso de la inteligencia artificial en un ámbito sensible que no consiste en producir textos generales, sino en traducir normas legales y administrativas locales en información utilizable durante decisiones que pueden afectar a las libertades y a la seguridad pública. Blue Voice afirma que su base de clientes creció 11 veces durante el año pasado y que los departamentos de policía observaron resultados tangibles, como una disminución de la delincuencia y una reducción de los conflictos operativos, pero estas afirmaciones fueron realizadas por Lawrence y el artículo no las respalda con cifras independientes ni con una metodología de evaluación.
La empresa aparece en un momento en que el uso de la inteligencia artificial en la policía afronta críticas cada vez mayores, incluidos los sistemas de vigilancia de matrículas de Flock Safety. Por ello, la importancia de Blue Voice no se limita a la rapidez de acceso a los reglamentos, sino que también abarca cuestiones abiertas sobre la precisión del sistema, el mecanismo de actualización de las normas locales, la forma de auditar las referencias que ofrece y quién asume la responsabilidad si la respuesta es incorrecta. La dependencia de la plataforma de fuentes originales constituye un paso importante para reducir las respuestas sin respaldo documental, pero no elimina la necesidad de una supervisión humana independiente, especialmente porque la herramienta se utiliza en decisiones operativas de alta sensibilidad.