La destacada empresa de tecnología financiera Revolut sufrió un fallo técnico masivo que interrumpió la mayoría de sus servicios bancarios digitales y aplicaciones en varias regiones del mundo, lo que llevó a la compañía a trabajar para solucionar el problema y restaurar los sistemas afectados.
Naturaleza del fallo e impactos sobre el terreno
Desde el inicio del incidente técnico, la plataforma de seguimiento de fallos Downdetector registró miles de quejas e informes de usuarios que experimentaban diversas dificultades técnicas, incluyendo el inicio de sesión en la aplicación, la realización de pagos con tarjeta, las transferencias de dinero entre cuentas, además de los servicios de cambio de divisa y negociación de acciones.
La empresa confirmó en un comunicado oficial que el fallo afectó a cerca de 28 servicios diferentes, los cuales fueron clasificados parcialmente como no disponibles, incluido el servicio de chat y soporte directo. Por otro lado, Revolut enfatizó que los fondos y los datos de todos los clientes están totalmente seguros y no se han visto expuestos a ningún riesgo de seguridad.
Posible vinculación con la infraestructura en la nube
Según informes de prensa publicados por la agencia de noticias Reuters, se cree que el fallo de Revolut está relacionado con las continuas interrupciones del servicio que afectan al centro de datos en la nube de Google (Google Cloud) en la capital británica, Londres (europe-west2), tras un importante incidente de energía que afectó a la infraestructura en el lugar.
Antecedentes de seguridad y serie de incidentes previos
Esta interrupción técnica se produce después de que la empresa revelara el mes pasado un incidente de filtración de datos resultante de la compartición de información personal de un número no especificado de clientes con una entidad maliciosa que se hizo pasar por una agencia gubernamental. Hace cuatro años, la plataforma sufrió otra brecha de seguridad que resultó en el robo de información personal y financiera de más de 50.000 clientes.
Cabe destacar que Revolut ofrece servicios bancarios, administrativos y de inversión a más de 80 millones de clientes repartidos en más de 160 países y regiones de todo el mundo, incluidos unos 800.000 clientes del sector empresarial.
¿Qué cambia en la práctica?
Para los usuarios, esta interrupción significa una paralización temporal en la realización de transacciones financieras diarias a través de la aplicación y las tarjetas, al tiempo que el incidente pone de manifiesto una vez más la dependencia de las principales plataformas financieras digitales de la estabilidad de la infraestructura de los principales proveedores de computación en la nube.