A proeminente empresa de tecnologia financeira Revolut sofreu uma grande falha técnica que paralisou a maioria de seus serviços bancários digitais e aplicativos em várias regiões do mundo, levando a empresa a trabalhar para resolver o problema e restaurar os sistemas afetados.
Natureza da falha e impactos em campo
Desde o início do incidente técnico, a plataforma de monitoramento de falhas Downdetector registrou milhares de reclamações e relatos de usuários que enfrentam diversas dificuldades técnicas, incluindo login no aplicativo, realização de pagamentos com cartão, transferências de dinheiro entre contas, além de serviços de câmbio e negociação de ações.
A empresa confirmou em um comunicado oficial que a falha afetou quase 28 serviços diferentes, que foram parcialmente classificados como indisponíveis, incluindo o chat e o suporte ao vivo. Em contrapartida, a Revolut enfatizou que o dinheiro e os dados de todos os clientes estão totalmente seguros e não foram expostos a nenhum risco de segurança.
Possível ligação com a infraestrutura em nuvem
De acordo com reportagens publicadas pela agência de notícias Reuters, acredita-se que a falha da Revolut esteja relacionada a interrupções contínuas de serviço que afetam o centro de dados do Google Cloud na capital britânica, Londres (europe-west2), após um grave incidente de energia que afetou a infraestrutura local.
Contexto de segurança e histórico de incidentes anteriores
Esta interrupção técnica ocorre após a revelação feita pela empresa no mês passado sobre um incidente de vazamento de dados decorrente do compartilhamento de informações pessoais de um número não especificado de clientes com uma entidade maliciosa que se passando por uma agência governamental. Há quatro anos, a plataforma sofreu outra violação de segurança que resultou no roubo de informações pessoais e financeiras de mais de 50.000 clientes.
Vale ressaltar que a Revolut oferece serviços bancários, administrativos e de investimento a mais de 80 milhões de clientes distribuídos em mais de 160 países e regiões ao redor do mundo, incluindo cerca de 800.000 clientes do setor empresarial.
O que muda na prática?
Para os usuários, essa interrupção significa uma paralisação temporária na conclusão de transações financeiras diárias por meio do aplicativo e dos cartões, ao mesmo tiempo em que o incidente destaca mais uma vez a dependência das principais plataformas financeiras digitais em relação à estabilidade da infraestrutura dos principais provedores de computação em nuvem.