La célèbre entreprise de technologie financière Revolut a subi une panne technique majeure qui a entraîné la perturbation de la majorité de ses services bancaires numériques et de ses applications dans diverses régions du monde, incitant l'entreprise à s'atteler à la résolution du problème et à la restauration des systèmes touchés.
Nature de la panne et impacts sur le terrain
Depuis le début de l'incident technique, la plateforme de surveillance des pannes Downdetector a enregistré des milliers de plaintes et de signalements de la part d'utilisateurs rencontrant diverses difficultés techniques, incluant la connexion à l'application, l'effectuation de paiements par carte, les transferts d'argent entre comptes, ainsi que les services de change et de négociation d'actions.
L'entreprise a confirmé dans un communiqué officiel que la panne a touché près de 28 services différents, partiellement classés comme indisponibles, y compris le service de chat et d'assistance en direct. En revanche, Revolut a souligné que l'argent et les données de tous les clients sont en parfaite sécurité et n'ont fait l'objet d'aucun risque de sécurité.
Lien potentiel avec l'infrastructure cloud
Selon des reportages publiés par l'agence de presse Reuters, la panne de Revolut serait liée à des perturbations continues du service affectant le centre de données cloud de Google (Google Cloud) dans la capitale britannique, Londres (europe-west2), à la suite d'un incident énergétique majeur ayant touché l'infrastructure sur place.
Contexte de sécurité et série d'incidents précédents
Cette interruption technique survient après la révélation par l'entreprise, le mois dernier, d'un incident de fuite de données résultant du partage d'informations personnelles d'un nombre indéterminé de clients avec une entité malveillante se faisant passer pour une agence gouvernementale. Il y a quatre ans, la plateforme avait subi une autre faille de sécurité qui avait conduit au vol d'informations personnelles et financières de plus de 50 000 clients.
Il est à noter que Revolut fournit des services bancaires, administratifs et d'investissement à plus de 80 millions de clients répartis dans plus de 160 pays et régions à travers le monde, dont environ 800 000 clients du secteur des entreprises.
Qu'est-ce qui change concrètement ?
Pour les utilisateurs, cette interruption se traduit par un arrêt temporaire de la réalisation des opérations financières quotidiennes via l'application et les cartes, tandis que l'incident met à nouveau en évidence la dépendance des grandes plateformes financières numériques vis-à-vis de la stabilité de l'infrastructure des principaux fournisseurs d'informatique en nuage.