Google ha reconocido oficialmente la existencia de un error técnico en la aplicación "Google Health" que provoca que no aparezcan algunos signos vitales diarios para un número de usuarios. Esta confirmación llega tras informes de usuarios de la plataforma "Fitbit" que notaron la desaparición de datos de salud importantes tras la última actualización de la aplicación (versión 5.12).
Detalles del error técnico
Según el problema detectado, la aplicación no logra mostrar un conjunto de mediciones vitales básicas, incluyendo la variabilidad de la frecuencia cardíaca (HRV), la frecuencia cardíaca en reposo, los niveles de oxígeno en sangre, la frecuencia respiratoria, además de la temperatura de la piel. Lo interesante es que los datos podrían estar registrándose normalmente en segundo plano mediante los sensores, pero el obstáculo reside en la interfaz de visualización, que no logra mostrar estas cifras al usuario, lo que podría causar confusión sobre la precisión del funcionamiento de los dispositivos.
¿Qué cambia en la práctica?
Hasta ahora, la mayoría de las quejas se concentran entre los usuarios del sistema iOS que recibieron la versión 5.12 antes que los usuarios de Android, y Google aún no ha aclarado si los usuarios de Android se verán afectados en la misma medida. Si bien la empresa ha confirmado que está investigando el asunto y trabajando para lanzar una corrección lo antes posible, no ha establecido un cronograma claro para resolver el problema, lo que deja a los usuarios esperando la estabilidad del servicio.
Soluciones temporales para los afectados
Ante la ausencia de una solución definitiva en este momento, los usuarios pueden probar algunos pasos para sortear el problema temporalmente, entre ellos:
- Cerrar sesión en la aplicación Google Health y volver a iniciar sesión.
- Cambiar entre la vista de datos semanal y mensual, ya que algunos usuarios informaron que esta acción podría volver a mostrar las lecturas perdidas.
Sin embargo, estas soluciones no están completamente garantizadas, y esperar la actualización oficial de Google sigue siendo la única manera de recuperar la capacidad completa de monitorear los datos de salud a través de la aplicación.