La start-up HeyBreez a levé 2,5 millions de dollars lors d’un tour de financement d’amorçage ayant dépassé l’objectif fixé, mené par Lunara Partners, avec la participation de Jabbar Group, DASH Ventures et de plusieurs fondateurs ainsi que d’investisseurs providentiels stratégiques. L’entreprise compte utiliser ce financement pour renforcer l’infrastructure de sa plateforme, accélérer le développement des produits, agrandir son équipe et soutenir la croissance des ventes au Moyen-Orient, dans les Amériques, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.
Fondée en 2025 par Karim Malhas, HeyBreez a son siège principal dans l’État américain du Delaware, avec des bureaux à Amman et à Dubaï. L’entreprise se concentre sur ce qu’elle décrit comme la couche opérationnelle de l’IA vocale pour les entreprises, plutôt que de se limiter à fournir un modèle capable de tenir une conversation vocale.
De la conversation à la gestion des opérations d’appels
La plateforme permet aux entreprises de déployer et de gérer des agents vocaux qui prennent en charge les appels téléphoniques, les nouvelles tentatives, les rappels, les suivis, les parcours conversationnels ramifiés, les intégrations et d’autres flux de travail liés aux appels. Selon l’entreprise, cette approche vise à relier l’agent vocal à un processus métier intégré, tout en maintenant une faible latence et la capacité de gérer un grand nombre d’appels.
HeyBreez affirme que sa plateforme traite plus d’un million d’appels par mois, certaines campagnes gérées par ses clients atteignant 10 000 appels par jour. L’entreprise sert quatre grandes catégories de clients : les entreprises qui bénéficient d’un accompagnement personnalisé, les agences et revendeurs de services qui construisent des solutions au-dessus de la plateforme, les développeurs et les petites entreprises via des formules en libre-service, ainsi que les entreprises d’IA qui intègrent la technologie à leurs produits.
Pourquoi ce financement est-il important ?
Ce tour intervient alors que les usages de l’IA vocale s’étendent dans les secteurs qui dépendent des communications téléphoniques, tels que les services bancaires, les soins de santé, la logistique, l’hôtellerie et l’expérience client. Selon la présentation fournie par l’entreprise, le défi ne concerne pas uniquement la capacité du système à comprendre, générer ou traduire la parole, mais aussi la gestion de ce qui se passe avant et après l’appel, ainsi que sa connexion aux systèmes de l’entreprise.
La région du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord constitue un point de départ commercial pour HeyBreez, avec un accent mis sur l’automatisation vocale en arabe, les exigences en matière d’informatique cloud souveraine et la localisation des données dans les pays du Conseil de coopération du Golfe. La plateforme est également active en Europe, aux États-Unis et en Amérique latine, et l’entreprise affirme développer une infrastructure vocale multilingue utilisable sur différents marchés.
Expansion et partenariats
Arabic.ai et Xaia agissent en tant que partenaires d’intégration de solutions et revendeurs des services de HeyBreez auprès de leurs clients entreprises dans la région, tandis que l’entreprise prévoit d’ajouter d’autres partenariats pour pénétrer de nouveaux marchés et secteurs.
Ce tour constitue le deuxième financement annoncé par l’entreprise en 2026 ; elle avait levé 1,3 million de dollars en janvier lors d’un tour de pré-amorçage mené par Wamda Capital, avec la participation de DASH Ventures et d’investisseurs providentiels stratégiques. Karim Malhas, fondateur et directeur général, a déclaré que le nouveau financement servirait à élargir l’accès aux équipes ayant besoin des services de l’entreprise, compte tenu du volume actuel des opérations et des plans de croissance à venir.