HeyBreezは、Lunara Partnersが主導し、Jabbar Group、DASH Ventures、複数の創業者および戦略的エンジェル投資家が参加した、目標額を上回る250万ドルのシードラウンドを調達した。同社はこの資金を、プラットフォームのインフラ強化、製品開発の加速、チームの拡大、中東、南北アメリカ、欧州、アジア太平洋地域での販売成長の支援に充てる予定だ。
HeyBreezは2025年にカリーム・マルハス氏によって設立され、米国デラウェア州に本社を置き、アンマンとドバイにオフィスを構える。同社は、単に音声会話が可能なモデルを提供するのではなく、企業向け音声AIのオペレーション層と同社が説明する領域に注力している。
会話から通話業務の管理へ
このプラットフォームにより、企業は電話対応、再試行、折り返し、フォローアップ、分岐する会話フロー、各種連携など、通話に関連するワークフローを処理する音声エージェントを導入・管理できる。同社によると、このアプローチは、低い応答遅延を維持し、大量の通話を処理できるようにしながら、音声エージェントを一連の統合されたビジネスプロセスに結び付けることを目指している。
HeyBreezによると、同社のプラットフォームは月間100万件を超える通話を処理しており、顧客が運用する一部のキャンペーンでは、1日当たりの通話数が1万件に達する。同社の主な顧客は4種類に分かれる。専任サポートを受ける企業、プラットフォーム上にソリューションを構築する代理店およびサービス再販業者、セルフサービスプランを利用する開発者および中小企業、そして同技術を自社製品に組み込むAI企業だ。
この資金調達が重要な理由
今回のラウンドは、銀行、ヘルスケア、物流、ホスピタリティ、カスタマーエクスペリエンスなど、電話によるコミュニケーションに依存する分野で、音声AIの利用が拡大している時期に実施された。同社の説明によると、課題はシステムが音声を理解、生成、翻訳できるかどうかだけでなく、通話の前後に発生する処理を管理し、企業のシステムと接続することにもある。
中東・北アフリカ地域はHeyBreezにとって商業展開の出発点であり、アラビア語による音声自動化、主権型クラウドコンピューティングの要件、湾岸協力会議（GCC）諸国におけるデータ保管に重点を置いている。同プラットフォームは欧州、米国、ラテンアメリカでも稼働しており、同社はさまざまな市場で利用できる多言語音声インフラを開発しているという。
拡大とパートナーシップ
Arabic.aiとXaiaは、ソリューション統合および地域の企業顧客へのHeyBreezサービス再販におけるパートナーとして機能している。一方、同社は新たな市場や分野に参入するため、さらなるパートナーシップの追加を見込んでいる。
今回のラウンドは、同社が2026年中に公表した2回目の資金調達となる。同社は1月、Wamda Capitalが主導し、DASH Venturesおよび戦略的エンジェル投資家が参加したプレシードラウンドで130万ドルを調達していた。創業者兼最高経営責任者（CEO）のカリーム・マルハス氏は、現在の事業規模と今後の成長計画を踏まえ、新たな資金を同社のサービスを必要とするチームへのアクセス拡大に充てると述べた。