Une équipe dirigée par la Dre Sima Gül à Samsun Teknopark, en Turquie, a développé la plateforme « Grand-mère numérique » afin d’accompagner les parents dans les soins aux nourrissons et le suivi de leur croissance, en tentant de fournir des conseils spécialisés aux familles qui ne bénéficient pas du soutien direct de membres plus âgés de leur famille.
La plateforme permet, grâce à une application pour téléphones et ordinateurs, aux parents d’envoyer par écrit leurs questions concernant l’enfant ou de joindre des photos et des vidéos du problème qu’ils ont constaté. L’équipe de « Grand-mère numérique » répond par des informations et des conseils, avec la possibilité d’avoir une conversation audio ou vidéo si nécessaire.
Conseils sur le sommeil, l’alimentation et les problèmes cutanés
Gül a déclaré que la plateforme permet de demander conseil au sujet de problèmes cutanés chez le nourrisson en envoyant une photo. Les parents peuvent également demander de l’aide concernant les habitudes de sommeil et enregistrer des informations sur les changements de couches et l’alimentation afin d’obtenir une évaluation et des conseils. Le service comprend aussi des recommandations sur les positions de sommeil, selon la présentation faite par l’équipe concernant son champ d’utilisation.
La professeure Canan Şirin, du département de santé et de maladies infantiles de la faculté de médecine de l’université Ondokuz Mayıs, participe au projet avec son expertise clinique, tandis que le professeur associé Mehmet Türkoğlu, chef du département des sciences logicielles de l’université de Samsun, contribue au développement des systèmes logiciels. La direction de Samsun Teknopark, sous la présidence de son directeur général Levent Tanrıverdi, ainsi que la direction de l’université Ondokuz Mayıs, présidée par la professeure Fatma Aydın, ont également soutenu le transfert du projet vers les institutions publiques et les familles.
Qu’est-ce qui distingue concrètement la plateforme ?
Gül présente la plateforme comme différente des outils d’intelligence artificielle qui génèrent des réponses directes, affirmant que les réponses sont examinées ou fournies par des spécialistes. Elle a cité l’exemple d’un nourrisson dont la température atteint 38 degrés : le service est censé indiquer s’il est nécessaire de consulter un médecin et quelles sont les démarches appropriées.
La plateforme s’apparente ainsi davantage à un canal de conseil médical spécialisé utilisant une interface numérique pour recueillir des informations et des images qu’à un chatbot autonome. Cependant, l’article ne précise pas le mécanisme de l’examen médical ni les limites de la responsabilité clinique ou la manière dont sont protégées les données et les images envoyées concernant les enfants : il s’agit de points importants avant une adoption à grande échelle du service.
Première application sur le terrain à Kavak
L’équipe du projet a signé un protocole avec la municipalité de Kavak afin de mettre en œuvre la première application locale. En vertu de l’accord, les enfants âgés de 0 à 24 mois dans la région bénéficieront d’un suivi pendant 24 mois, la plateforme leur étant proposée gratuitement. Gül affirme que le service est accessible en ligne depuis n’importe quel endroit, mais que son accès général est soumis à des frais d’abonnement, tandis que des solutions sont en cours d’élaboration pour les personnes qui ne peuvent pas payer.
L’expérience de Kavak constitue un modèle de coopération entre l’université, le secteur technologique et les organismes publics, permettant de transformer les connaissances développées dans le milieu universitaire en un service local destiné aux familles. Les informations disponibles ne comprennent toutefois aucun chiffre sur le nombre d’utilisateurs, les résultats du suivi ou le niveau de précision. La valeur pratique de la plateforme à plus grande échelle doit donc encore faire l’objet d’une évaluation indépendante.