Uma equipa liderada pela Dra. Sima Gül, na Samsun Teknopark, na Turquia, desenvolveu a plataforma «Avó Digital» para apoiar os pais nos cuidados com os bebés e no acompanhamento do seu crescimento, numa tentativa de fornecer orientação especializada às famílias que não recebem apoio direto de familiares mais velhos.
Através de uma aplicação para telemóveis e computadores, a plataforma permite aos pais enviar por escrito as suas perguntas relacionadas com a criança ou anexar fotografias e vídeos do problema que observaram. A equipa da «Avó Digital» responde com informações e orientações, com a possibilidade de realizar uma conversa por áudio ou vídeo quando necessário.
Orientação sobre sono, alimentação e problemas de pele
Gül afirmou que a plataforma permite esclarecer problemas de pele do bebé através do envio de uma fotografia. Os pais também podem pedir ajuda relativamente aos padrões de sono e registar informações sobre a troca de fraldas e a alimentação para obter uma avaliação e orientações. O serviço inclui ainda orientações sobre posições para dormir, de acordo com o âmbito de utilização apresentado pela equipa.
Participam no projeto a professora Canan Şirin, do Departamento de Saúde e Doenças Infantis da Faculdade de Medicina da Universidade Ondokuz Mayıs, com a sua experiência clínica, e o professor associado Mehmet Türkoğlu, chefe do Departamento de Ciências de Software da Universidade de Samsun, no desenvolvimento dos sistemas de software. A direção da Samsun Teknopark, sob a liderança do seu diretor-geral Levent Tanrıverdi, e a direção da Universidade Ondokuz Mayıs, liderada pela professora Fatma Aydın, também apoiaram a transferência do projeto para instituições públicas e famílias.
O que distingue a plataforma na prática?
Gül apresenta a plataforma como diferente das ferramentas de inteligência artificial que geram respostas diretas, afirmando que as respostas são revistas ou fornecidas por especialistas. Deu como exemplo um caso relacionado com uma temperatura de 38 graus no bebé, em que o serviço deverá esclarecer se é necessário consultar um médico e quais os passos adequados.
Isto aproxima a plataforma de um canal especializado de orientação em saúde que utiliza uma interface digital para recolher informações e imagens, em vez de ser um chatbot independente. No entanto, o artigo não esclarece detalhadamente o mecanismo de revisão médica, nem define os limites da responsabilidade clínica ou a forma de proteção dos dados e das imagens enviadas das crianças; estes são pontos importantes antes de uma adoção generalizada do serviço.
Primeira aplicação no terreno em Kavak
A equipa do projeto assinou um protocolo com o município de Kavak para executar a primeira aplicação local. Nos termos do acordo, as crianças entre os 0 e os 24 meses da região receberão acompanhamento durante 24 meses, com acesso gratuito à plataforma. Gül afirma que o serviço está disponível online a partir de qualquer lugar, mas o acesso geral está sujeito a uma taxa de subscrição, enquanto começaram a ser desenvolvidas soluções para quem não pode pagar.
A experiência de Kavak apresenta um modelo de cooperação entre a universidade, o setor tecnológico e as entidades públicas, permitindo que o conhecimento desenvolvido no ambiente académico seja transformado num serviço local dirigido às famílias. As informações disponíveis não incluem números sobre a quantidade de utilizadores, os resultados do acompanhamento ou o nível de precisão; por isso, o valor prático da plataforma numa escala mais ampla ainda precisa de ser avaliado de forma independente.