Un equipo dirigido por la Dra. Sema Gül en el turco Samsun Teknopark desarrolló la plataforma «Abuela digital» para apoyar a los padres durante el cuidado de los bebés y el seguimiento de su crecimiento, en un intento por proporcionar orientación especializada a las familias que no reciben apoyo directo de familiares mayores.
La plataforma permite a los padres, mediante una aplicación para teléfonos y ordenadores, enviar por escrito sus preguntas relacionadas con el niño o adjuntar imágenes y vídeos del problema que observan. El equipo de «Abuela digital» responde con información y orientación, con la posibilidad de mantener una conversación de voz o vídeo cuando sea necesario.
Orientación sobre el sueño, la alimentación y los problemas cutáneos
Gül afirmó que la plataforma permite consultar sobre problemas cutáneos del bebé mediante el envío de una imagen. Los padres también pueden solicitar ayuda sobre los patrones de sueño y registrar información sobre los cambios de pañal y la alimentación para obtener una evaluación y orientación. El servicio incluye asimismo indicaciones sobre las posiciones para dormir, según lo expuesto por el equipo acerca del alcance de uso.
En el proyecto participan la profesora Canan Şirin, del Departamento de Salud y Enfermedades Infantiles de la Facultad de Medicina de la Universidad Ondokuz Mayıs, con su experiencia clínica, y el profesor asociado Mehmet Türkoğlu, jefe del Departamento de Ciencias del Software de la Universidad de Samsun, en el desarrollo de los sistemas de software. La dirección de Samsun Teknopark, encabezada por su director general Levent Tanrıverdi, y la dirección de la Universidad Ondokuz Mayıs, presidida por la profesora Fatma Aydın, también apoyaron la transferencia del proyecto a las instituciones públicas y las familias.
¿Qué distingue prácticamente a la plataforma?
Gül presenta la plataforma como diferente de las herramientas de inteligencia artificial que generan respuestas directas, ya que afirma que las respuestas son revisadas o proporcionadas por especialistas. Mencionó un ejemplo relacionado con una temperatura del bebé de 38 grados, en el que se supone que el servicio debe aclarar si es necesario consultar a un médico y cuáles son los pasos adecuados.
Esto hace que la plataforma se aproxime más a un canal especializado de orientación sanitaria que utiliza una interfaz digital para recopilar información e imágenes, en lugar de ser un chatbot independiente. Sin embargo, el material no explica en detalle el mecanismo de revisión médica ni define los límites de la responsabilidad clínica o la forma de proteger los datos y las imágenes de los niños enviados; se trata de aspectos importantes antes de adoptar el servicio a gran escala.
Primera aplicación sobre el terreno en Kavak
El equipo del proyecto firmó un protocolo con el municipio de Kavak para ejecutar la primera aplicación local. En virtud del acuerdo, los niños de entre 0 y 24 meses de la zona recibirán seguimiento durante 24 meses, y la plataforma estará disponible para ellos de forma gratuita. Gül afirma que el servicio está disponible en línea desde cualquier lugar, pero que el acceso general está sujeto a una cuota de suscripción, mientras se trabaja en soluciones para quienes no pueden pagar.
La experiencia de Kavak presenta un modelo de cooperación entre la universidad, el sector tecnológico y las entidades públicas, mediante el cual los conocimientos desarrollados en el entorno académico se transfieren a un servicio local dirigido a las familias. La información disponible no incluye cifras sobre el número de usuarios, los resultados del seguimiento ni el nivel de precisión, por lo que el valor práctico de la plataforma a mayor escala aún requiere una evaluación independiente.