터키 Samsun Teknopark에서 시마 귤 박사가 이끄는 팀은 영아를 돌보고 성장을 관찰하는 부모를 지원하기 위해 ‘디지털 할머니’ 플랫폼을 개발했다. 이는 나이 든 가족 구성원으로부터 직접적인 도움을 받지 못하는 가정에 전문적인 지침을 제공하려는 시도다.
이 플랫폼은 휴대전화와 컴퓨터용 애플리케이션을 통해 부모가 아이와 관련된 질문을 글로 보내거나, 자신이 발견한 문제의 사진과 동영상을 첨부할 수 있도록 한다. ‘디지털 할머니’ 팀은 정보와 지침으로 답변하며, 필요할 경우 음성 또는 영상 대화도 진행할 수 있다.
수면, 영양 및 피부 문제에 대한 안내
귤은 플랫폼을 통해 사진을 보내 영아의 피부 문제에 대해 문의할 수 있으며, 부모는 수면 패턴에 관한 도움을 요청하고 기저귀 교체와 영양 섭취 정보를 기록해 평가와 지침을 받을 수 있다고 말했다. 팀이 사용 범위에 대해 소개한 내용에 따르면, 이 서비스는 수면 자세에 관한 안내도 제공한다.
이 프로젝트에는 임상 경험을 가진 온도쿠즈 마유스대학교 의과대학 소아청소년 건강 및 질병학과의 카난 시렌 교수가 참여하고 있으며, 삼순대학교 소프트웨어과학과장인 메흐메트 튀르크오을루 부교수는 소프트웨어 시스템 개발에 참여하고 있다. 또한 레벤트 탄르ı베르디 총괄이사가 이끄는 Samsun Teknopark 운영진과 파티마 아이든 교수가 이끄는 온도쿠즈 마유스대학교 운영진은 이 프로젝트가 공공기관과 가정으로 이전될 수 있도록 지원했다.
플랫폼의 실질적인 차별점은 무엇인가?
귤은 이 플랫폼이 직접 답변을 생성하는 인공지능 도구와는 다르다고 소개하며, 답변이 전문가에 의해 검토되거나 전문가가 제공한다고 말했다. 그는 영아의 체온이 38도까지 상승한 경우를 예로 들며, 서비스가 의사의 진료가 필요한지와 그에 따른 적절한 조치를 설명해야 한다고 밝혔다.
이 점에서 이 플랫폼은 독립적인 챗봇이라기보다 정보와 사진을 수집하는 디지털 인터페이스를 사용하는 전문 건강 안내 채널에 가깝다. 그러나 해당 자료는 의료 검토의 방식, 임상적 책임의 범위 또는 전송된 아동 데이터와 사진을 보호하는 방법을 자세히 설명하지 않는다. 이는 서비스가 광범위하게 도입되기 전에 중요한 쟁점이다.
카바크에서의 첫 현장 적용
프로젝트 팀은 첫 지역 적용을 시행하기 위해 카바크 지방자치단체와 협약을 체결했다. 협약에 따라 해당 지역의 0~24개월 아동은 24개월 동안 관리를 받게 되며, 플랫폼은 이들에게 무료로 제공된다. 귤은 이 서비스가 어디서든 온라인으로 이용 가능하지만, 일반 이용에는 구독료가 부과된다고 말했으며, 비용을 지불할 수 없는 사람들을 위한 해결책 마련도 시작됐다고 밝혔다.
카바크의 경험은 대학, 기술 부문 및 공공기관이 협력해 학문적 환경에서 개발된 지식을 가정을 대상으로 하는 지역 서비스로 이전하는 모델을 제시한다. 그러나 현재 이용 가능한 정보에는 사용자 수, 관리 결과 또는 정확도에 관한 수치가 포함되어 있지 않으므로, 더 넓은 범위에서의 플랫폼의 실질적 가치는 여전히 독립적인 평가가 필요하다.