마이크로소프트는 Microsoft Teams 플랫폼 관리자에게 회의 텍스트(Transcripts) 내 비속어 처리 방식을 제어할 수 있는 권한을 부여하는 새로운 기능을 선보였습니다. 이번 업데이트를 통해 기업은 부적절한 단어가 기록에 그대로 표시되도록 할지, 아니면 자동으로 마스킹(Masking)될지 선택할 수 있습니다.
업데이트 세부 정보 및 기술적 작동 메커니즘
이번 변경 사항에는 실시간 텍스트(Live transcription)와 저장된 회의 텍스트가 모두 포함됩니다. 기술적 관점에서 비속어 필터링 기능은 기본적으로 활성화 상태를 유지합니다. 즉, 필터링되지 않은 텍스트를 확인하고자 하는 기업은 관리자 전용 회의 정책(Meeting policies)을 통해 수동으로 설정을 변경해야 합니다.
또한 회의 내 텍스트 표시 방식의 두 가지 유형을 구분하는 것이 중요합니다. 텍스트(Transcripts)는 필터링 수준을 결정하는 관리자의 정책을 따르게 되지만, 실시간 자막(Live captions) 기능은 각 회의 참가자의 개인 설정에 따라 계속 작동하므로 개별 사용자의 선호도가 기업의 일반적인 정책에 의해 영향을 받지 않도록 보장합니다.
이 업데이트가 기업에 중요한 이유는 무엇인가?
비속어 제어는 단순한 직장 예절의 문제로 보일 수 있지만, 실제로는 전문적인 업무 환경에서 중요한 기술적, 법적, 규제적 측면을 담고 있습니다. 이 기능의 중요성은 다음과 같은 상황에서 두드러집니다.
- 내부 조사: 의미를 바꿀 수 있는 수정이나 가림 없이 발언 내용을 정확하고 문자 그대로 기록 제공
- 인사(HR) 민원: 직무상 분쟁 발생 시 대화 내용을 정확하게 문서화
- 준법 감시 및 법적 검토: 법적 증거 또는 준법 감시 검토(Compliance reviews)로 필요한 경우 실제와 정확히 일치하는 텍스트 존재 보장
이와 함께 팀즈의 최근 업데이트에는 멀티태스킹을 용이하게 하기 위해 통화를 별도 창에서 열 수 있는 기능, 투명성을 강화하기 위해 회의 시작 전 모든 참가자의 사전 동의를 요구하는 옵션 추가 등 생산성 향상을 위한 다른 기능들도 포함되었습니다.