O Flipkart Minutes, serviço da Flipkart, controlada pelo Walmart, está se aproximando das principais plataformas de comércio rápido da Índia, depois de passar a processar cerca de 1,1 a 1,2 milhão de pedidos por dia, segundo pessoas familiarizadas com o assunto citadas pela TechCrunch. Isso representa um salto expressivo em relação ao nível de 390 a 400 mil pedidos diários em novembro, aproximadamente dois anos após o lançamento do serviço, em agosto de 2024.
Com esse volume, o Minutes se aproxima do Swiggy Instamart, que processa cerca de 1,4 milhão de pedidos por dia, segundo uma fonte familiarizada com suas operações. A Blinkit, contudo, continua claramente na liderança, com cerca de 3,4 a 3,6 milhões de pedidos diários, seguida pela Zepto, com aproximadamente 2,4 a 2,6 milhões de pedidos, de acordo com estimativas recentes da Datum Intelligence.
Expansão rápida da infraestrutura operacional
O crescimento da Flipkart dependeu em grande medida da expansão da rede de centros de processamento menores, que são pequenos armazéns próximos dos clientes destinados a processar pedidos rápidos. Atualmente, o Minutes opera cerca de 1.020 a 1.050 centros, ante 600 em janeiro e aproximadamente 340 há um ano. Segundo uma das fontes, a empresa adiciona cerca de 100 centros por mês e pretende chegar a 1.500 centros até o fim de 2026.
A melhora não se limitou ao número de centros. O tempo médio de entrega caiu para cerca de 11 minutos, ante 13 minutos há um ano. Além disso, a proporção de clientes que voltam a comprar mensalmente fica entre 65% e 70%, enquanto o número de transações por cliente aumentou entre 50% e 60% em termos anuais. Em média, o cliente gasta cerca de 400 a 500 rúpias indianas, o equivalente aproximado a 4,20 a 5,20 dólares, por pedido.
As categorias que mais crescem incluem frutas e verduras, produtos básicos, laticínios e carnes. A Flipkart também está ampliando o sortimento de produtos premium, como itens orgânicos e artesanais, na tentativa de aumentar a participação do Minutes nos gastos dos clientes, em vez de se limitar a pedidos pequenos e urgentes.
Por que esta notícia é importante?
A importância do avanço está no fato de que a Flipkart não está entrando em um novo mercado do zero: ela pode direcionar sua atual base de clientes do comércio eletrônico para o serviço de entrega instantânea. Segundo Satish Meena, consultor da Datum Intelligence, o fato de a Flipkart possuir uma ampla base de usuários e uma rede com mais de mil centros torna o Minutes um concorrente relevante, mesmo que o serviço ainda esteja atrás da Blinkit e da Zepto em volume de pedidos.
Os números também significam que o comércio rápido se tornou uma parte mais consolidada do comportamento de compras online na Índia, mesmo com o surgimento de sinais de enfraquecimento da demanda de consumo mais ampla. A Swiggy afirma que o Instamart tem mais de 14 milhões de usuários ativos mensais e opera por meio de mais de 1.200 lojas escuras em mais de 130 cidades; além disso, mais de 45% de sua rede já alcança margem de contribuição positiva.
Concorrência defensiva e ofensiva
A concorrência não se limita às empresas especializadas. A Amazon ampliou o serviço Amazon Now na Índia e afirmou, durante a visita do CEO Andy Jassy à Índia em junho, que os pedidos haviam dobrado a cada trimestre desde o lançamento do serviço, com planos de chegar a mais de 300 cidades e criar uma rede com mais de mil centros de processamento menores.
Esses planos mostram que Flipkart e Amazon estão defendendo suas bases de clientes tanto quanto buscam um novo crescimento. À medida que os usuários se acostumam a receber algumas compras em minutos, o retorno à entrega programada se torna menos atraente em categorias como produtos de mercearia. No entanto, os dados completos de rentabilidade do Minutes não foram divulgados no material, e os números de pedidos baseiam-se em fontes anônimas e estimativas de mercado, o que exige cautela ao compará-los diretamente entre as empresas.