Le service Flipkart Minutes de Flipkart, détenu par Walmart, se rapproche des principales plateformes de commerce rapide en Inde, après avoir atteint environ 1,1 à 1,2 million de commandes par jour, selon des personnes au fait de la situation citées par TechCrunch. Cela représente une forte progression par rapport aux 390 000 à 400 000 commandes quotidiennes enregistrées en novembre, environ deux ans après le lancement du service en août 2024.
À ce niveau, Minutes se rapproche de Swiggy Instamart, qui traite environ 1,4 million de commandes par jour, selon une source au fait de ses opérations. Blinkit reste toutefois nettement en tête, avec environ 3,4 à 3,6 millions de commandes quotidiennes, suivie de Zepto avec environ 2,4 à 2,6 millions de commandes, selon des estimations récentes de Datum Intelligence.
Une expansion rapide de l’infrastructure opérationnelle
La croissance de Flipkart repose en grande partie sur l’expansion de son réseau de micro-centres de préparation des commandes, de petits entrepôts situés à proximité des clients et destinés au traitement des commandes rapides. Minutes exploite actuellement environ 1 020 à 1 050 centres, contre 600 en janvier et environ 340 il y a un an. Selon l’une des sources, l’entreprise ajoute près de 100 centres par mois et vise 1 500 centres d’ici la fin de 2026.
L’amélioration ne se limite pas au nombre de centres. Le délai moyen de livraison est tombé à environ 11 minutes, contre 13 minutes un an plus tôt. La proportion de clients qui effectuent un nouvel achat chaque mois se situe entre 65 % et 70 %, tandis que le nombre de transactions par client a progressé de 50 % à 60 % sur un an. Le client dépense en moyenne environ 400 à 500 roupies indiennes, soit approximativement 4,20 à 5,20 dollars, par commande.
Les catégories qui connaissent la croissance la plus rapide comprennent les fruits et légumes, les produits de première nécessité, les produits laitiers et la viande. Flipkart élargit également son assortiment de produits haut de gamme, tels que les articles biologiques et artisanaux, afin d’augmenter la part de Minutes dans les dépenses des clients, plutôt que de se limiter aux petites commandes urgentes.
Pourquoi cette actualité est-elle importante ?
L’importance de cette évolution tient au fait que Flipkart n’entre pas sur un nouveau marché à partir de zéro : l’entreprise peut orienter sa base de clients actuelle du commerce électronique vers un service de livraison instantanée. Selon Satish Meena, consultant chez Datum Intelligence, le fait que Flipkart dispose d’une vaste base d’utilisateurs et d’un réseau de plus de mille centres fait de Minutes un concurrent sérieux, même si le service reste derrière Blinkit et Zepto en volume de commandes.
Ces chiffres montrent également que le commerce rapide s’est davantage ancré dans les habitudes d’achat en ligne en Inde, malgré l’apparition de signes de faiblesse de la demande des consommateurs au sens large. Swiggy affirme qu’Instamart compte plus de 14 millions d’utilisateurs actifs mensuels et opère à travers plus de 1 200 magasins sombres dans plus de 130 villes. Plus de 45 % de son réseau génère désormais une marge de contribution positive.
Une concurrence défensive et offensive
La concurrence ne se limite pas aux entreprises spécialisées. Amazon a étendu son service Amazon Now en Inde et a déclaré, lors de la visite de son directeur général Andy Jassy en Inde en juin, que les commandes avaient doublé chaque trimestre depuis le lancement du service, avec des projets visant à atteindre plus de 300 villes et à créer un réseau de plus de mille micro-centres de préparation des commandes.
Ces projets montrent que Flipkart et Amazon défendent leur base de clients autant qu’elles recherchent une nouvelle croissance. Plus les utilisateurs s’habituent à recevoir certains de leurs achats en quelques minutes, moins la livraison programmée devient attrayante dans des catégories comme l’épicerie. Cependant, les données complètes sur la rentabilité de Minutes ne sont pas divulguées dans l’article, et les chiffres de commandes reposent sur des sources anonymes et des estimations du marché, ce qui appelle à la prudence lorsqu’on les compare directement entre les entreprises.