Walmart’ın sahibi olduğu Flipkart’ın Flipkart Minutes hizmeti, TechCrunch’ın aktardığı konuya yakın kişilere göre günde yaklaşık 1,1–1,2 milyon siparişi yerine getirerek Hindistan’ın önde gelen hızlı ticaret platformlarını yakalamaya yaklaşıyor. Bu, hizmetin Ağustos 2024’te kullanıma sunulmasından yaklaşık iki yıl sonra, kasım ayında günlük 390–400 bin sipariş aralığında olan seviyeye kıyasla büyük bir sıçramaya işaret ediyor.
Bu hacimle Minutes, faaliyetleri hakkında bilgi sahibi bir kaynağa göre günde yaklaşık 1,4 milyon sipariş gerçekleştiren Swiggy Instamart’a yaklaşıyor. Ancak Blinkit, günlük yaklaşık 3,4–3,6 milyon siparişle açık ara liderliğini koruyor. Onu, Datum Intelligence’ın güncel tahminlerine göre yaklaşık 2,4–2,6 milyon siparişle Zepto izliyor.
Operasyonel altyapıda hızlı genişleme
Flipkart’ın büyümesi büyük ölçüde, müşterilere yakın konumlandırılan ve hızlı siparişleri işlemek üzere kullanılan küçük depolar olan küçük sipariş karşılama merkezleri ağının genişletilmesine dayandı. Minutes şu anda, ocak ayındaki 600 merkeze ve bir yıl önceki yaklaşık 340 merkeze kıyasla yaklaşık 1.020–1.050 merkez işletiyor. Kaynaklardan birine göre şirket ayda yaklaşık 100 merkez ekliyor ve 2026 sonuna kadar 1.500 merkeze ulaşmayı hedefliyor.
İyileşme yalnızca merkez sayısıyla sınırlı kalmadı. Ortalama teslimat süresi, bir yıl önceki 13 dakikaya kıyasla yaklaşık 11 dakikaya geriledi. Ayrıca her ay yeniden alışveriş yapan müşterilerin oranı %65–70 arasında değişirken, müşteri başına işlem sayısı yıllık bazda %50–60 arttı. Müşteri, sipariş başına ortalama yaklaşık 400–500 Hindistan rupisi, yani yaklaşık 4,20–5,20 dolar harcıyor.
En hızlı büyüyen kategoriler arasında meyve ve sebzeler, temel tüketim ürünleri, süt ürünleri ve et yer alıyor. Flipkart ayrıca organik ve zanaat ürünleri gibi premium ürünlerin çeşidini de genişletiyor. Şirket bunu, Minutes’ın müşteri harcamalarındaki payını artırmak ve hizmeti yalnızca küçük, acil siparişlerle sınırlamamak amacıyla yapıyor.
Bu haber neden önemli?
Gelişmenin önemi, Flipkart’ın yeni bir pazara sıfırdan girmiyor olmasında yatıyor; şirket mevcut e-ticaret müşteri tabanını hızlı teslimat hizmetine yönlendirebilir. Datum Intelligence danışmanı Satish Meena’ya göre Flipkart’ın geniş kullanıcı tabanına ve 1.000’i aşkın merkezden oluşan bir ağa sahip olması, sipariş hacmi bakımından hâlâ Blinkit ve Zepto’nun gerisinde olsa bile Minutes’ı ciddi bir rakip haline getiriyor.
Rakamlar ayrıca, daha geniş tüketici talebinde zayıflama işaretleri görülmesine rağmen hızlı ticaretin Hindistan’daki çevrim içi alışveriş davranışının daha yerleşik bir parçası haline geldiğini gösteriyor. Swiggy, Instamart’ın 14 milyondan fazla aylık aktif kullanıcıya sahip olduğunu ve 130’dan fazla şehirde 1.200’ü aşkın karanlık mağaza üzerinden faaliyet gösterdiğini belirtiyor. Şirketin ağının %45’inden fazlası da artık pozitif katkı marjı elde ediyor.
Savunmacı ve saldırgan rekabet
Rekabet yalnızca uzmanlaşmış şirketlerle sınırlı değil. Amazon, Hindistan’daki Amazon Now hizmetini genişletti. Şirket, CEO Andy Jassy’nin haziran ayında Hindistan’ı ziyareti sırasında, hizmetin kullanıma sunulmasından bu yana siparişlerin her çeyrekte iki katına çıktığını ve 300’den fazla şehre ulaşmanın yanı sıra 1.000’i aşan küçük sipariş karşılama merkezinden oluşan bir ağ kurma planlarını açıkladı.
Bu planlar, Flipkart ve Amazon’un yeni büyüme arayışının yanı sıra müşteri tabanlarını da savunduğunu gösteriyor. Kullanıcılar bazı alışverişlerinin dakikalar içinde ulaşmasına alıştıkça, market ürünleri gibi kategorilerde planlı teslimata geri dönmek daha az cazip hale geliyor. Bununla birlikte, Minutes’ın tam kârlılık verileri bu metinde açıklanmıyor. Sipariş rakamları da anonim kaynaklara ve pazar tahminlerine dayanıyor; bu nedenle şirketler arasında doğrudan karşılaştırma yapılırken dikkatli olunması gerekiyor.