Сервис Flipkart Minutes, принадлежащий Flipkart, которая в свою очередь принадлежит Walmart, приближается к ведущим платформам быстрой торговли в Индии: сейчас он обрабатывает примерно 1,1–1,2 млн заказов в день, сообщили TechCrunch осведомлённые источники. Это значительный рост по сравнению с 390–400 тыс. заказов в день в ноябре, примерно через два года после запуска сервиса в августе 2024 года.
При таком объёме Minutes приближается к Swiggy Instamart, которая, по словам источника, знакомого с её операционной деятельностью, обрабатывает около 1,4 млн заказов в день. Однако Blinkit по-прежнему уверенно лидирует — примерно с 3,4–3,6 млн заказов в день. За ней следует Zepto с примерно 2,4–2,6 млн заказов, согласно последним оценкам Datum Intelligence.
Быстрое расширение операционной инфраструктуры
Рост Flipkart в значительной степени обеспечен расширением сети мини-центров обработки заказов — небольших складов, расположенных рядом с клиентами и предназначенных для быстрой обработки заказов. В настоящее время Minutes управляет примерно 1 020–1 050 центрами по сравнению с 600 центрами в январе и примерно 340 центрами годом ранее. По словам одного из источников, компания добавляет около 100 центров в месяц и намерена достичь 1 500 центров к концу 2026 года.
Улучшения не ограничились количеством центров. Среднее время доставки сократилось примерно до 11 минут по сравнению с 13 минутами годом ранее. Доля клиентов, совершающих повторные покупки ежемесячно, составляет 65–70%, а количество транзакций на одного клиента выросло на 50–60% в годовом выражении. В среднем клиент тратит на один заказ около 400–500 индийских рупий, что примерно соответствует 4,20–5,20 доллара.
К наиболее быстрорастущим категориям относятся фрукты и овощи, товары первой необходимости, молочные продукты и мясо. Flipkart также расширяет ассортимент товаров премиум-класса, таких как органические и ремесленные продукты, пытаясь увеличить долю Minutes в расходах клиентов, а не ограничиваться небольшими срочными заказами.
Почему это важно?
Значимость этого развития заключается в том, что Flipkart не выходит на новый рынок с нуля: компания может направить свою существующую клиентскую базу электронной торговли в сервис мгновенной доставки. По словам консультанта Datum Intelligence Сатиша Мины, наличие у Flipkart широкой пользовательской базы и сети, насчитывающей более тысячи центров, делает Minutes серьёзным конкурентом, даже если сервис всё ещё уступает Blinkit и Zepto по объёму заказов.
Эти цифры также означают, что быстрая торговля становится всё более устойчивой частью поведения онлайн-покупателей в Индии, несмотря на признаки ослабления более широкого потребительского спроса. Swiggy сообщает, что у Instamart более 14 млн активных пользователей в месяц; сервис работает через более чем 1 200 тёмных магазинов в более чем 130 городах, а более 45% его сети уже обеспечивают положительную маржинальную прибыль.
Оборонительная и наступательная конкуренция
Конкуренция не ограничивается специализированными компаниями. Amazon расширила в Индии сервис Amazon Now и во время визита генерального директора Энди Джесси в Индию в июне заявила, что с момента запуска сервиса количество заказов удваивалось каждый квартал. Компания планирует охватить более 300 городов и создать сеть из более чем тысячи мини-центров обработки заказов.
Эти планы показывают, что Flipkart и Amazon защищают свою клиентскую базу в той же мере, в какой ищут новые возможности для роста. Чем больше пользователи привыкают получать некоторые покупки в течение нескольких минут, тем менее привлекательной становится плановая доставка в таких категориях, как продукты питания. При этом полные данные о прибыльности Minutes в материале не раскрываются, а показатели заказов основаны на анонимных источниках и оценках рынка, поэтому при прямом сравнении компаний следует соблюдать осторожность.