A startup «Tactful AI», especializada no desenvolvimento de infraestrutura inteligente para experiência do cliente baseada em inteligência artificial agêntica (Agentic AI), anunciou a participação de Hatem Dowidar, ex-CEO do grupo «e&», em sua rodada de investimentos suplementar (Pre-Series A) por meio de um aporte direto, sem divulgar os detalhes financeiros da transação.
Este passo de investimento ocorre em simultâneo com os preparativos da empresa para o lançamento de uma nova geração de tecnologias de experiência do cliente, visando reforçar a resiliência operacional das grandes corporações e sua capacidade proativa de lidar com as demandas do mercado. Este apoio surge após uma carreira de mais de 25 anos de Dowidar no setor de telecomunicações e tecnologia, que incluiu a sua liderança no grupo «e&» até março de 2026 e o seu cargo anterior como CEO da «Vodafone Egito».
Por que esta notícia é importante?
O investimento representa um indicador do interesse de líderes executivos veteranos do setor de telecomunicações nas tecnologias emergentes de IA agêntica na região. Segundo Mohamed Elmasry, cofundador e CEO da Tactful AI, a vasta experiência de Dowidar na gestão de grandes corporações confere peso à empresa em sua busca por conquistar a confiança de grandes instituições.
Por sua vez, Hatem Dowidar indicou que as grandes organizações buscam soluções práticas e confiáveis para integrar a inteligência artificial com segurança e em grande escala, o que ele pôde constatar na infraestrutura operacional da empresa.
Crescimento acelerado e novos horizontes tecnológicos
As tecnologias de nova geração da Tactful AI procuram superar as limitações atuais dos sistemas de inteligência artificial, que muitas vezes se limitam a responder a consultas tradicionais, para construir, modificar e desenvolver toda a experiência do cliente dentro da organização, mantendo a supervisão e a confiabilidade humana em cada etapa.
A empresa registrou um crescimento notável em seus indicadores desde janeiro de 2025; sua receita recorrente anual aumentou 11,7 vezes e o número de conversas mensais com clientes duplicou 32 vezes, atendendo a uma carteira que inclui grandes instituições como Al-Araby Group, Raneen, 2B, Lucky, Ibtadaa for Finance e Simplex.
Vale ressaltar que esta rodada suplementar é uma extensão de uma rodada de financiamento anunciada em fevereiro de 2026, liderada conjuntamente por Foras AI e M Empire, enquanto a empresa planeja lançar uma nova rodada de financiamento Série A durante o ano de 2027.