Müşteri deneyimi için aracı yapay zeka (Agentic AI) destekli akıllı altyapı geliştirme alanında uzmanlaşmış Tactful AI girişimi, e& Grubu'nun eski CEO'su Hatim Dowidar'ın, finansal detayları açıklanmayan doğrudan bir yatırımla Seri A öncesi (Pre-Series A) ek yatırım turuna katıldığını duyurdu.
Bu yatırım hamlesi, şirketin büyük kurumların operasyonel esnekliğini ve pazar talepleriyle başa çıkma konusundaki proaktif yeteneklerini güçlendirmeyi amaçlayan yeni nesil müşteri deneyimi teknolojilerini piyasaya sürmeye hazırlanmasıyla aynı döneme denk geliyor. Bu destek, Dowidar'ın telekomünikasyon ve teknoloji sektöründe Mart 2026'ya kadar e& Grubu'nun liderliği ve Vodafone Mısır'ın eski CEO'luğu dahil olmak üzere 25 yılı aşan kariyerinin ardından geldi.
Bu Haber Neden Önemli?
Yatırım, telekomünikasyon sektöründeki deneyimli üst düzey yöneticilerin bölgedeki gelişmekte olan aracı yapay zeka teknolojilerine olan ilgisinin bir göstergesini oluşturuyor. Tactful AI Kurucu Ortağı ve CEO'su Mohamed El-Masry'ye göre, Dowidar'ın büyük telekomünikasyon kurumlarını yönetme konusundaki uzun geçmişi, şirketin devasa kurumların güvenini kazanma çabalarına ağırlık katıyor.
Öte yandan Hatim Dowidar, büyük kurumların yapay zekayı güvenli bir şekilde ve geniş ölçekte entegre etmek için pratik ve güvenilir çözümler aradığını, bunu da şirketin operasyonel altyapısında bizzat gördüğünü belirtti.
Hızlı Büyüme ve Yeni Bir Teknik Ufuk
Tactful AI'ın yeni nesil teknolojileri, geleneksel sorguları yanıtlamakla sınırlı kalan mevcut yapay zeka sistemlerinin kısıtlamalarını aşmayı ve her adımda insan denetimini koruyarak kurum içindeki müşteri deneyimini tamamen inşa etmeyi, değiştirmeyi ve geliştirmeyi amaçlıyor.
Şirket, Ocak 2025'ten bu yana performans göstergelerinde dikkat çekici bir büyüme kaydetti; yıllık tekrarlayan gelirleri 11,7 kat artarken, aylık müşteri sohbeti sayısı 32 katına çıktı ve El-Araby Group, Raneen, 2B, Lucky One, Ibtikar Finance ve Simplex gibi büyük kurumları içeren bir müşteri portföyüne hizmet vermeye başladı.
Söz konusu ara yatırım turunun, Şubat 2026'da Foras AI ve M Empire ortaklığında duyurulan finansman turunun bir devamı niteliğinde olduğu belirtilirken, şirketin 2027 yılı içerisinde yeni bir Seri A (Series A) finansman turu başlatmayı planladığı ifade edildi.